Как стать успешным продактом: мотивация, образование, скиллы

— Ух, наверное, уже больше 10 лет, если отсчитывать от момента моего осознания что есть продакт-менеджмент и моего отношения к нему.

— Не скажу, что произошли какие-то грандиозные изменения. Продакт/проект-менеджмент был во все времена, даже в СССР в 70-х годах (Управление проектами в СССР. ВУЗФИЛЬМ 1976), просто всё это называлось другими словами.

Но тренды всё же есть. Если лет 5 назад ещё не было четкой грани между product manager и project manager, то теперь всё больше мелких и средних компаний переходит от слепого следования методологиям к фокусу на своих пользователях и их потребностях. Крупным компаниям типа Яндекса тоже придется к этому рано или поздно прийти, иначе их ждет судьба Yahoo.

— В общей концепции работы. В продукте-гиганте продакт больше следует по заданному кем-то “свыше” пути. В стартапе продакт сам может влиять и задавать такой путь.

Ну и корпоративная/продуктовая стратегия тоже разнится. Малые/средние компании еще не увязли в больших деньгах и поэтому ищут способы их заработка через поиск решений проблем пользователей: эксперименты, быстрые решения, пивоты — небольшие команды понимают, что их масштаб и гибкость это их преимущество, поэтому всем дышится свободнее, мозги не застаиваются и как результат — большая эффективность работы.

Когда компания становится гигантом, она начинает масштабироваться и дробиться на отделы/рынки/департаменты/филиалы, которыми становится всё сложнее управлять. И во многих компаниях на первое место выходит именно организация такого контроля, соблюдение корпоративных правил и процессов, которые вытесняют чувства динамики, свободны и жажды поиска решений среди сотрудников.

В каждом варианте есть свои плюсы и минусы, которые можно усиливать или уменьшать. Ну, и выбор каждого, по какому пути следовать.

— Продакт-менеджмент — это не квантовая физика с её запутанными теориями (хотя… чем-то напоминает), поэтому, думаю, что достаточно. И я, вообще, сторонник идеи «если очень захотеть, можно в космос полететь». Искреннее стремление и внутреннее желание делать что-либо даёт человеку огромные силы и энергию. И если направить их в нужном русле, то можно достигнуть успеха практически в любом деле.

В моем понимании, успешный продакт-менеджер — это тот, кто слушает своих пользователей, следит за развитием мира вокруг себя, ищет в нем причинно-следственные связи и делает из них нужные для себя логические выводы.

— Многое зависит от уровня самого продакта. Если это начинающий, то рекомендую теорию в виде самостоятельно загугленных образовательных статей на темы (project management, agile, основы UX/UI, JTBD, HADI, SWOT, Customer Development) + закрепленную практикой работу на позиции ассистента продакта в каком-нибудь стартапе. Если попадется хорошая команда, быстро научат и объяснят с чем и как работать. Если нет, то снова гуглить и читать, думать, применять.

Для состоявшегося специалиста его работа — это нескончаемый цикл «гипотеза - эксперимент - фича - аналитика» и так по кругу. Это и есть приобретение опыта и навыков.

Не надо бояться ставить амбициозные цели не только продукту, но и себе: получить аттестацию в Google Analytics, научиться работать в Figma, почитать что-нибудь о социальной психологии, подтянуть английский — расширение кругозора способствует расширению сознания, а продакт как никто другой должен уметь смотреть на все максимально широко. Без хорошего багажа знаний это не получится. Благо, в продуктовых командах всегда есть специалисты, к которым можно обратиться за помощью и советом.

Я рекомендую закреплять знания “на бумаге”. Недавно выяснил, что это одно из проявлений когнитивных искажений, которое называется «эффект уровня обработки», согласно которому, глубокий анализ порождает более долгий след в памяти, чем поверхностный анализ. Информация запоминается лучше, если она сгенерирована самим человеком, а не получена каким-либо другим способом извне. Думаю, именно в этом причина, почему многие продакт-менеджеры (и другие специалисты), ведут свои телеграм-каналы.

— Что эффективнее для человека зависит от самого человека. Для меня — это самообразование (в том числе онлайн-курсы/лекции/вебинары) и работа. Думаю, что никто не научит человека лучше, чем он может научить себя сам. В конечном счете, любое образование сводится в той или иной мере к практикам самообразования. Работа помогает получать актуальные знания и закреплять полученные. В общем, не отвлекаешься ни на что другое.

Кстати, из этого подхода и выросла наша платформа самообразования Единорог. Это коллекция ссылок на полезные статьи по множеству тем: продакт-менеджмент, маркетинг, дизайн, и другие.

— Ясный ум. Продукты создаются для решения проблем и только потом для получения прибыли. Кто поймет это, тот и обретет гармонию в продукте, деньгах, с самим собой, своей работой и миром.

Логика. Всё в мире взаимосвязано друг с другом, а все события (или их результаты) происходят публично. Нужно уметь видеть максимум этих связей и понимать, как они влияют на тебя, твою жизнь и твой продукт.

Дизайн-мышление. Природой заложено, что человек воспринимает этот мир через глаза и продакт должен уметь делать так, чтобы это восприятие было максимально простым, понятным, как следствие — эффективным.

— Все важно. И раз так, то важнее умение держать баланс и применять любые имеющиеся навыки тогда, когда они действительно требуются. В противном случае, будут перекосы, которые возникают когда кто-то начинает ставить на первое место что-то одно. Именно так появляются продакты, забившие на СustDev, но зато строго следующие Agile и SCRUM.

— Времени всегда не хватает, если его начинаешь считать. Это вечная проблема и бороться с ней можно одним способом — перестать считать время и начать считать результат. В конечном счете, оценивается именно результат и только потом затраченное на него время сравнивается с неким средним показателем.

— Возможность создать для людей что-то полезное.

— Продакт-менеджеры организуют работу бизнеса через продукт и отвечают за входящие через него деньги. Когда продакт-менеджер начинает считать ежемесячную выручку и средний чек, он УЖЕ становится предпринимателем.

— Для тех, кто только начинает свой путь в продакт-менеджменте, рекомендую «Пособие для продакт-менеджеров». Базовые основы для тех, кто хочет понять что такое работа продакта и из чего она состоит.

Кто уже в теме, будет полезно почитать «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так». Подробная история успеха Вкусвилла, из которой можно вынести огромное количество полезных кейсов.

Фильм — «Ингвар Кампрад. Фильм об основателе ИКЕА» хорошо открывает глаза, на то, каким реально может быть продукт, клиентский сервис и бизнес, построенный на них.

Телеграм-канал — конечно же Product Management. Пишу про айти, стартапы, развитие продуктов и делюсь историями из трудовых будней.