Бытует ошибочное мнение, что продакт и проджект — взаимозаменяемые или даже одинаковые должности. На самом деле эти специальности требуют разных знаний и навыков.
Однако в некоторых компаниях на эти должности нанимают одного человека. Это делают, чтобы сократить расходы, либо из-за отсутствия квалифицированных кадров. Дело в том, что на данный момент лишь небольшое число российских вузов занимается подготовкой продакт- и проджект-менеджеров. Чаще на них учатся за рубежом или в онлайн-университетах.
Если вы хотите освоить одну их этих специальностей, то должны понимать, чем они отличаются. Давайте разберемся вместе.
Кто такие продакт-менеджер и проджект-менеджер
Достаточно рассмотреть определения первой части названий этих профессий, и сразу становится понятно, в чем отличие.
Продукт — нечто осязаемое (товар или услуга), неограниченное во времени, развивающееся бесконечно долго.
Проект — процесс с четкими рамками (временными, бюджетными и т.п.).
Если говорить проще, то конечный продукт состоит из множества реализованных проектов. При этом реализация какого-то отдельного проекта не приведет к получению готового продукта.
Сравнительная таблица: продакт vs проджект
Подведем итог: продакт-менеджер отвечает за продукт в целом, а проджект — за реализацию конкретных проектов, которые направлены на формирование конечного продукта.
Кто важнее в команде —
продакт или проджект?
Данным вопросом часто задаются собственники бизнеса, пытаясь понять, кого нанимать в команду в первую очередь. Чтобы получить доходчивый ответ, посмотрите на картинку →
Допустим, заднее колесо — проджект, а переднее — продакт. Если убрать одно из них, поедет ли велосипед? Ну, придется изрядно постараться, чтобы это произошло.
В иерархии компании принцип аналогичный: важны оба специалиста. Без одного из них будет сложно доехать до конечной цели. Как минимум, это займет в несколько раз больше времени.
А если нанять одного специалиста, который будет выполнять функции продакта и проджекта? Это вполне возможно, но давайте посмотрим еще на одно изображение →
Как вы думаете, удобнее ехать на двух- или одноколесном велосипеде? На каком из них вы доедете быстрее до точки назначения? Ответ на оба вопроса — на двухколесном.
Ключевые навыки продакт-менеджера
Продакт должен уметь выстраивать коммуникацию, чтобы убеждать топов и коллег вкладывать силы, эмоции и время в реализацию того или иного продукта. То есть должен быть лидером, за которым последуют люди и который будет мотивировать на работу тогда, когда ее не хочется выполнять.
К другим важным навыкам продакта относятся:
Понимание основ бизнеса, в числе которых объем и возможности рынка, анализ конкурентов, позиционирование продукта, ценообразование, каналы продвижения, взаимодействие с партнерами, создание финансовой модели и т. д.
Экспертность в нише продукта — знание потребностей клиентов, понимание, какой продукт будет удобным для потребителя.
Умение принимать сложные решения, нацеленные на конечный результат.
Сбор и анализ данных — работа с популярными системами аналитики и внедрение изменений на основе данных в работу.
А/В-тестирование — важно не только предлагать успешные решения, но и уметь тестировать их за короткий промежуток времени.
Прототипирование интерфейсов — необходимо уметь делать прототипы с помощью специального программного обеспечения для быстрого тестирования продукта на потенциальных пользователях.
Ключевые навыки проджект-менеджера
Проджект-менеджер должен понимать, как работает его команда и что мотивирует сотрудников на достижение результата.
Также проджекту необходимы следующие навыки:
Работа с командой — менеджер проектов должен понимать, как правильно контролировать команду, делегировать задачи, разрешать конфликты, находить компромиссы, определять цели и оценивать производительность труда.
Переговоры — проджекту нужно быть готовым к тому, что большая часть времени будет уходить на обсуждение вопросов о ресурсах, бюджете, графиках и не только.
Планирование — умение оптимизировать собственное время важно для эффективной работы и достижения поставленных целей.
Личная организация и мультизадачность — если проджект умеет грамотно организовывать собственную работу и выполнять несколько задач одновременно, он сможет наладить эффективную работу и в команде.
Управление рисками — при реализации проектов часто возникают разные проблемы, а проджект-менеджер должен их предвидеть и заранее находить пути решения.
Зоны ответственности продакта и проджекта?
Для наглядности рассмотрим пример с уборкой.
Продакт-менеджер определяет задачу — необходимо провести генеральную уборку. Отвечает на вопрос: «что нужно сделать?».
Проджект-менеджер составляет план уборки, прописывает точные сроки и определяет необходимые ресурсы. Отвечает на вопрос: «как это сделать?».
За что отвечает продакт-менеджер
Менеджер продуктов определяет общую стратегию развития генеральной уборки, общается со всеми членами семьи и определяет необходимый набор функций для достижения поставленной цели — порядка во всех комнатах.
Проводит исследование целевой аудитории — всей семьи, анализирует полученные данные, проверяет все возможные гипотезы в тесном сотрудничестве со всеми родственниками и определяет, что нужно сделать.
Таким образом, продакт должен задавать себе вопросы:
что мы делаем?
какую проблему это решит?
какую пользу это принесет?
Зоны его ответственности:
формирование идеи продукта;
создание стратегии развития продукта;
видение продукта командой;
разработка стратегии выхода на рынок;
определение очередности релизов;
конечные прибыль и убытки.
За что отвечает проджект-менеджер
Когда менеджер продукта решил, что нужно сделать, в «игру» вступает проджект. Он координирует работу всей семьи таким образом, чтобы наиболее эффективно реализовать составленную на первом этапе стратегию. Его задача: добиться чистоты во всех комнатах в установленные сроки и теми средствами, которые есть дома.
Чтобы ответить на вопрос, как сделать генеральную уборку, менеджер проектов выявляет оптимальные для этого инструменты и методологии, задействует доступные ресурсы, оценивает и сокращает риски.
Проджект отвечает на вопросы:
какие ресурсы нужны?
кто и что будет делать?
когда будет получен результат?
Зоны его ответственности:
соблюдение бюджета;
рациональное потребление ресурсов;
скорость разработки;
организация работы команды;
поставка продукта;
разрешение проблем;
обновление статуса проекта.
С кем коммуницируют продакт и проджект
Несмотря на разный спектр обязанностей и зоны ответственности, современный подход к созданию продуктов подразумевает тесную взаимосвязь продакта и проджекта. Менеджеры регулярно контактируют друг с другом, с командами и топ-менеджерами.
Коммуникации продакт-менеджера
Менеджер продуктов концентрируется на развитии и успехе продукта. Его основная миссия — понять потребности клиентов и трансформировать их в требования к продукту. Продакт взаимодействует с:
Клиентами — активно собирает отзывы, проводит исследования, интервью, чтобы понять, какие улучшения и функции необходимы их детищу.
Отделом маркетинга и продаж — продакт координирует процессы в коммерческой и маркетинговой командах, чтобы продукт правильно позиционировали и продвигали на рынке.
Руководством — регулярно предоставляет отчеты о прогрессе, рыночной ситуации, стратегических решениях, которые могут повлиять на развитие продукта.
Коммуникации проджект-менеджера
Проджект отвечает за реализацию проектов и соблюдение сроков, бюджета, ресурсов. Он взаимодействует с:
Командой проекта — ставит задачи разработчикам, тестировщикам, дизайнерам и другим специалистам и следит за их выполнением.
Стейкхолдерами — тесно сотрудничает с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, чтобы реализовывать проект, соответствующий их требованиям и ожиданиям.
Руководством — как и продакт, проджект отчитывается перед руководителями о прогрессе проекта, управляет рисками и вносит коррективы при необходимости.
Смежными отделами — проджект работает с командами финансов, закупок, HR, если это необходимо для успешного завершения проекта.
Продакт-менеджер фокусируется на стратегическом видении, а проджект-менеджер — на операционной части и выполнении конкретных задач в условиях дедлайнов.
Задачи продакт- и проджект-менеджеров
Чтобы лучше понимать специфику работы продакта и проджекта, давайте рассмотрим подробную таблицу с задачами этих специалистов.
Если вы уже работаете в этой сфере, то, выбрав конкретную ячейку, поймете, какую роль в компании выполняете — продакт-менеджера и проджекта.
Резюмируем
Продакт — тот, кто управляет одним или несколькими продуктами.
Проджект — тот, кто управляет проектами, реализация которых необходима для создания этого продукта/продуктов.
