Чем отличается продакт-менеджер от проджект-менеджера?

Бытует ошибочное мнение, что продакт и прожект — взаимозаменяемые (или даже одинаковые) должности. На самом деле эти специальности требуют разных знаний и навыков. Несмотря на это, в некоторых компаниях на эти места пытаются нанять одного человека. Иногда это делается для сокращения расходов, а иногда из-за отсутствия квалифицированных кадров. Дело в том, что мало российских вузов готовит продакт-менеджеров в данный момент. Чаще эту квалификацию получают за рубежом или в онлайн-университетах.

Если вы хотите стать продактом, то должны понимать границы продакта и проджекта. Без этого наладить продуктивную работу для создания новых продуктов не получится. Поэтому необходимо разобраться, что делают и за что несут ответственность продакт- и проджект-менеджеры.

Для понимания отличий между двумя специалистами достаточно рассмотреть базовые определения понятий:

• продукт — нечто неосязаемое, неограниченное во времени, развивающиеся бесконечно долго;
• проект — процесс с четкими рамками (временными, бюджетными и т.п.).

Если говорить проще, то конечный продукт состоит из множества реализованных проектов. При этом реализация какого-то отдельного проекта не приведет к получению готового продукта.

С разницей между продакт и проджект разобрались. Следовательно, эти специалисты для достижения поставленных целей должны обладать разными наборами навыков.

В первую очередь он должен уметь выстраивать коммуникацию и убеждать топов и всех коллег вкладывать силы, эмоции и время в реализацию того или иного продукта. Грубо говоря, он должен быть мотиватором, за которым последуют люди.

Также он должен владеть следующими навыками:

• Понимание основ бизнеса. Объем и возможности рынка, анализ конкурентов, позиционирование продукта, ценообразование, каналы продвижения, взаимодействие с партнерами, создание финансовой модели и т.д.
• Экспертность в нише продукта. Знание потребностей клиентов; понимание, какой продукт будет удобным для конечного потребителя.
• Умение принимать сложные решения. Для достижения успеха принимаются десятки решений, порой они очень сложные, но нацелены на конечный результат.
• Лидерство. Нужно уметь вести людей за собой, мотивировать их на работу, когда уже не хочется выполнять ее.
• Сбор и анализ данных. Работа с популярными системами метрики, сбор необходимых данных и их анализ для внесения изменений в работу.
• А/В тестирование. Важно не только предполагать успешные решения, но и уметь тестировать их за короткий промежуток времени.
• Прототипирование интерфейсов. Нельзя постоянно занимать время разработчиков для создания многочисленных интерфейсов новых продуктов или функций. Необходимо уметь делать прототипы с помощью специального программного обеспечения для быстрого тестирования на потенциальных потребителях.

Проджект-менеджер должен понимать, как работает его команда и что мотивирует каждого сотрудника выполнять ее надлежащим образом. Ошибки в планировании приводят к невыполнению поставленных задач.

Также он должен владеть следующими навыками:

• Коммуникация. Менеджер проекта должен уметь доносить до команды свое видение, поставленные цели, задачи и идеи. Еще одна важная задача — презентация отчетов о проделанной работе.
• Работа с командой. Важно понимать, как правильно контролировать каждого сотрудника, делегировать задачи, разрешать конфликты и приходить к компромиссам, определять цели и оценивать производительность труда.
• Переговоры. Много времени уходит на обсуждение вопросов о ресурсах, бюджете, графиках и поставках продукта, а также поиск компромиссов по этим вопросам.
• Планирование. Один из ключевых навыков проджект-менеджера — умение планировать и распределять ресурсы для эффективной работы и достижения поставленных целей.
• Личная организация и мультизадачность. Правильно организовать работу команды можно только после того, когда научишься это делать с собственной жизнью и временем.
• Управление рисками. Реализация проектов связана с возникновением проблем. Менеджер должен уметь предугадывать их и заранее построить пути решения.

Разобравшись с отличиями и ключевыми навыками продакт и проджект, важно понимать их зону ответственности.

Возьмем пример с уборкой.

Продакт-менеджер определяет задачу — надо сделать генеральную уборку (отвечает на вопрос, что сделать).

• Проджект-менеджер — формирует план уборки с точными сроками и необходимыми ресурсами (отвечает на вопрос, как сделать).

За что отвечает продакт-менеджер

Менеджер продукта определяет общую стратегию развития генеральной уборки, общается со всеми членами семьи и определяет необходимый набор функций для достижения поставленной цели: навести чистоту во всех комнатах.

Проводит исследование целевой аудитории (всей семьи), анализирует полученные данные, проверяет все возможные гипотезы в тесном сотрудничестве со всеми родственниками (специалистами) и в конечном итоге определяет, что нужно сделать (уборку).

Таким образом, продакт должен задавать себе вопросы:

• что мы создаем?
• какую проблему это решит?
• какую пользу это принесет?

Зона его ответственности:

• формирование идеи продукта;
• создание стратегии развития продукта;
• видение продукта командой;
• разработка стратегии выхода на рынок;
• определение очередности релизов;
• конечные прибыль и убытки.

За что отвечает проджект-менеджер

Когда менеджер продукта решил, что нужно сделать, в «игру» вступает проджект. Он координирует работу всей семьи таким образом, чтобы наиболее эффективно реализовать составленную на первом этапе стратегию. Его задача: добиться чистоты во всех комнатах в установленные сроки и с теми средствами, которые имеются дома.

Чтобы ответить на вопрос, как сделать (генеральную уборку), менеджер проекта определяет оптимальные инструменты (например, швабра или половая тряпка) и методологии, задействует доступные ресурсы, оценивает и сокращает риски.

Таким образом, проджект должен задавать себе вопросы:

• какие ресурсы нужны?
• кто и что будет делать?
• когда будет получен результат?

Зона его ответственности:

• соблюдение бюджета;
• рациональное потребление ресурсов;
• скорость разработки;
• организация работы команд(ы);
• поставка продукта;
• разрешение проблем;
• обновление статуса проекта.

Несмотря на разный спектр обязанностей и зоны ответственности, современный подход создания новых продуктов предусматривает тесную взаимосвязь продакта и проджекта. Менеджеры постоянно контактируют между собой, командами и топ-менеджерами.

Коммуникации продакт-менеджера

Менеджер продукта ежедневно взаимодействует с командами, в которых есть компетенции для быстрого и творческого решения поставленных задач. Это определяет будущее продукта: кто войдет в состав разработчиков, как будут осуществляться продажи и продвижение, кто возьмется за клиентскую поддержку и т.п.

И если вы подумали, что продакт-менеджер определяет идею и стратегию, а дальше наблюдает со стороны, то ошибаетесь. Он принимает непосредственное участие в каждом проекте, связанным с реализацией продукта, ведь он ответственен за него на протяжении всего жизненного цикла.
Таким образом, менеджер продукта определяет объем каждого проекта и аргументирует, почему его выполнение позволит реализовать продукт в целом.

Коммуникации проджект-менеджера

Менеджер проектов тесно взаимодействует с текущей командой и сфокусирован на воплощение запланированного в жизнь. Перед ним стоят четкие задачи, объем ресурсов, бюджет и период, за который нужно все сделать. И если продакт после выполнения очередного проекта остается в рамках текущего продукта, то проджект может перейти к выполнению задач совершенного другого.

Например, конкретный менеджер хорошо разбирается в мытье пола, но совершенно не умеет протирать пыль с мебели. Тогда его привлекают к задаче в первой комнате в рамках его компетенции. После ее выполнения он переходит в следующую и никакого отношения к текущей уже не имеет.