В прошлом разделе описаны необходимые навыки для работы продакт-менеджера. Сейчас обсудим, какие знания следует «впитать» в себя, чтобы получить нужные квалификации.
При этом важно учитывать, что универсального набора знаний для продакт-менеджера нет, так как каждый продукт специфичен и уникален (конкретные характеристики зависят от сферы).
Но есть база, которую нужно знать, как минимум, на начальном этапе развития карьеры:
- Устройство продуктов в интернете (сайты и приложения). Специалистам из сферы ИТ, скорее всего, это известно. Если вы работаете в другой отрасли, тогда прочитайте «INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love».
- Ключевые понятия unit-экономики и экономики. Разобраться в этом вопросе поможет выступление Ильи Красинского. Оптимальный вариант — получение высшего экономического образования. Если такой возможности нет, подумайте о прохождении какого-нибудь курса или повышении квалификации.
- Понимание процессов разработки. Существует несколько популярных подходов: Waterfall, Agile, Scrum, Kanban. Разбираться в каждом на профессиональном уровне не требуется, но базовые отличия знать необходимо. Начните изучение с книг «Scrum. Революционный метод управления проектами», «Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за 5 дней» и «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup».
- Основы UX-дизайна и проектирования интерфейсов. За внешнее оформление продукта отвечает отдельный специалист, но product manager все равно должен быть знаком хотя бы с основами дизайна для объективной оценки выполненной работы. Для начала прочитайте книги «Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования и взаимодействия» и «Дизайн для недизайнеров». Отслеживайте международные конкурсы по типу FWA, D&AD, Awwwards, CSS Design Awards, чтобы быть в курсе современных тенденций.
- Устройство интернет-маркетинга. Одна из главных задач продакта — выведение продукта на рынок и дальнейшее продвижение. Вы должны знать основные каналы продвижения. Для начала разберитесь в отличиях между контекстной рекламной, поисковым продвижением, ретаргетингом и СРА-сетями.
- Основы веб-аналитики. Анализ статистических позволяет понять, что нуждается в доработке, какие гипотезы стоит протестировать, а что оставить как есть. Если хотите работать менеджером продукта, познакомьтесь с популярными системами аналитики: Google Analytics и «Яндекс.Метрика» — для сайтов, Adjust, Amplitude и AppMetriсa — для мобильных приложений. Прочитайте книгу «Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster» и посмотрите курсы ознакомления по работе с основными системами.
- Принципы тестирования и исследований. Проверка гипотез и теорий помогает найти оптимальные пути решения задач. Ее проводят разными способами в зависимости от конкретной ситуации. Для изучения разных методологий прочитайте «Quantitative and Statistical Research Methods: From Hypothesis to Results», «Designing with Data: Improving the User Experience with A/B Testing» и «Lean Customer Development: Building Products Your Customers».
В российскую образовательную систему, к сожалению, не заложено развитие навыков коммуникации и лидерства, а ведь они очень важны для управленца, в том числе для менеджера продукта. Поэтому в начале карьеры задумайтесь о самостоятельной «прокачке» этих скиллов.
В этом помогут знания опытных специалистов, которые нужно регулярно «закреплять» на практике:
- Менеджмент. Всегда нужно практиковаться, практиковаться и еще раз практиковаться. Но для начала прочитайте «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди и «The Psychology of Selling» Леонарда Мура.
- Лидерство. В развитии лидерских качеств помогут книги «Лидеры едят последними» Саймона Синека, «Creativity INC» Эда Кэтмелла и Эми Уоллес, «Hard things about the hardest things» Бена Хоровица и «In Search of Gold of the Desert Kings».
- Коммуникация. Общение с людьми не всем дается просто. Если вы испытываете проблемы или хотите развивать коммуникативные способности, сделайте установку: общаться с 3 новыми людьми каждый день.
- Современность. Для отслеживания текущих трендов общайтесь с коллегами, посещайте конференции и выставки, подпишитесь на популярные telegram-каналы и т.п. В общем, старайтесь узнавать что-то новое из максимального числа источников.
Много информации содержится в книгах, которые можно купить в любом онлайн- или офлайн-магазине. Но если вы выберите этот путь развития, тогда найдите единомышленников или опытных продакт-менеджеров для постоянного общения, получения ответов на вопросы и советов.
Структурированная информация, доступ к комьюнити и поддержка менторов ждут на многочисленных курсах. Да, на это придется потратить больше денег, но зато ожидаемых результатов достигните быстрее.