Многие опытные продакт-менеджеры говорят, что лучший способ стать крутым специалистом — устроиться в компанию и учиться у сильных менеджеров продукта на практике.
Так ли просто найти первую работу в этой сфере? Какими знаниями нужно обладать, как правильно составить резюме и чего ждать от собеседования? В этой статье вы найдете ответы на все вопросы. А также несколько полезных советов для продактов без опыта работы.
Какие нужны навыки?
Теоретические знания — это база, необходимая для понимания специфики профессии и дальнейшего совершенствования. Но без практики прочтение даже 200 книг не даст результата. Рассмотрим основные навыки, которые следует развивать для успешного старта карьеры.
Hard Skills
Аналитика
К первой относится понимание, с какими метриками работать, какие данные нужны для их расчета, что можно делать с полученными данными и т. п. Ко второй — знание SQL, Python, работа с Google Analytics, «Яндекс.Метрикой» и другими системами в зависимости от сферы деятельности.
Экономика
Так как конечная цель любой компании при реализации продукта — получение прибыли, продакт-менеджер должен разбираться в юнит-экономике и применять ее в работе над продуктом. Не лишним будет умение «читать» отчет о прибылях и убытках, способность определять маржинальность и т. д.
Дизайн
Сегодня дизайн играет одну из ключевых ролей в разработке продуктов. Можно создать крутое и полезное приложение, но из-за устаревшего оформления и неудобного интерфейса высокого спроса не будет. Поэтому важно понимать основные принципы графического дизайна, разбираться в юзабилити, уметь «строить» удобные интерфейсы и следить за современными тенденциями.
Управление командой разработки
Чтобы реализовать продуктовую стратегию, продакт-менеджеру нужно будет нанимать команду специалистов, а иногда несколько — для разных этапов. Поэтому учитесь управлять людьми, доносить до них свои мысли, мотивировать, планировать, распределять роли и ставить ТЗ.
Исследования
Вы должны не только знать об основных инструментах для исследований, но и уметь применять их на практике. Причем далеко не все из них универсальны, следует понимать, какой подойдет для конкретной ситуации. От выбора методов исследования зависит точность определения ценностей и перспектив новой идеи.
Soft Skills
Самостоятельность
Если раньше вы работали под чьим-то руководством, теперь должны будете сами ставить задачи другим. Но если вы не можете брать на себя ответственность и принимать решения, — управлять командой не получится.
Переговоры с учредителями
Уметь доносить идеи нужно не только до команды, но и до руководства — инвесторов. Последние щепетильно относятся к новым идеям и не спешат выделять ресурсы, потому что боятся принять неверное решение. Вы должны уметь убеждать, грамотно доносить идеи, аргументировать и отвечать на вопросы.
Лидерство
Коммуникация
Над созданием продукта трудится немало специалистов. У каждого свои особенности: кто-то вспыльчив, кто-то закрыт, а кто-то, наоборот, готов общаться с коллегами по несколько часов подряд. Ваша задача — выстроить коммуникацию между всеми членами команды. От того, насколько тесно взаимодействуют сотрудники, зависит конечный результат.
Современность
Важно следить за трендами рынка и идти в ногу со временем. Так вам будет что обсудить с командой, и это обеспечит хорошую атмосферу внутри коллектива. Кроме того, у вас всегда будет пища для размышлений, когда начнете выстраивать стратегию развития продуктов.
Какие нужны знания?
Универсального набора знаний для продакт-менеджера нет, так как каждый продукт специфичен и уникален — конкретные характеристики зависят от сферы.
Но есть база, которую нужно знать, как минимум, на начальном этапе развития карьеры.
Специфика продуктов в интернете — сайтов и web-приложений. Специалистам из IT, скорее всего, это известно. Если вы работаете в другой отрасли, тогда прочитайте книгу «INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love».
Unit-экономика и экономика. Разобраться поможет выступление Ильи Красинского. Также подумайте о прохождении какого-нибудь курса и повышении квалификации — так вы сможете погрузиться во все тонкости и освоить полезные инструменты для работы.
Особенности процессов разработки. Существует несколько популярных подходов: Waterfall, Agile, Scrum, Kanban. Разбираться в каждом на профессиональном уровне не требуется, но понимать разницу между ними необходимо. В этом помогут книги: «Scrum. Революционный метод управления проектами», «Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за 5 дней» и «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup».
Основы UX-дизайна и проектирования интерфейсов. За внешнее оформление продукта отвечает отдельный специалист, но product manager должен быть знаком хотя бы с основами дизайна, чтобы объективно оценивать работу коллег. Для начала прочитайте книги: «Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования и взаимодействия» и «Дизайн для недизайнеров». Отслеживайте международные конкурсы по типу FWA, D&AD, Awwwards, CSS Design Awards, чтобы быть в курсе современных тенденций.
Устройство интернет-маркетинга. Одна из главных задач продакта — вывод продукта на рынок и его продвижение. Вы должны знать основные каналы продвижения. Для начала разберитесь в отличиях между контекстной рекламной, поисковым продвижением, ретаргетингом и СРА-сетями.
Основы web-аналитики. Анализ статистических данных позволяет понять, что нужно доработать, какие гипотезы стоит протестировать, а что оставить, как есть. Если хотите работать менеджером продуктов, познакомьтесь с популярными системами аналитики: Google Analytics и «Яндекс.Метрика» — для сайтов, Adjust, Amplitude и AppMetriсa — для мобильных приложений. Прочитайте книгу «Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster» и посмотрите курсы по работе с основными системами.
Принципы тестирования и исследований. Проверка гипотез и теорий помогает найти оптимальные пути решения задач. Ее проводят разными способами в зависимости от конкретной ситуации. Чтобы лучше понимать разные методологии, прочитайте «Quantitative and Statistical Research Methods: From Hypothesis to Results», «Designing with Data: Improving the User Experience with A/B Testing» и «Lean Customer Development: Building Products Your Customers».
Менеджмент. Практикуйтесь, практикуйтесь и еще раз практикуйтесь. Но для начала прочитайте — «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди и «The Psychology of Selling» Леонарда Мура.
Лидерство. В развитии лидерских качеств помогут книги: «Лидеры едят последними» Саймона Синека, «Creativity INC» Эда Кэтмелла и Эми Уоллес, «Hard things about the hardest things» Бена Хоровица и «In Search of Gold of the Desert Kings».
Коммуникация. Общение с людьми не всем дается легко. Если у вас есть с этим проблемы или вы хотите развивать коммуникативные способности, поставьте установку — общаться с тремя новыми людьми каждый день.
Современность. Чтобы отслеживать текущие тренды, общайтесь с коллегами, посещайте конференции и выставки, подпишитесь на популярные telegram-каналы и т. д. Старайтесь узнавать что-то новое из разных источников.
Если вы решите развиваться с помощью книг, найдите наставника — опытного продакт-менеджера, который будет отвечать на ваши вопросы и давать советы.
Структурированную информацию, доступ к комьюнити экспертов и поддержку менторов можно получить на специализированных курсах, например, как в онлайн-школе ProductStar. Так вы быстрее добьетесь желаемых результатов.
Как составить резюме
Большинство компаний приглашают соискателей на собеседование после просмотра одного резюме, поэтому оно должно быть четким, информативным и коротким. Без грамотно составленного документа получить приглашение на собеседование будет сложно.
Делайте просто и понятно
Сделайте резюме коротким и понятным. Эйчары обычно не хотят тратить много времени на просмотр масштабных документов. Но и сильно сокращать информацию не нужно. Указывайте только те факты, которые отразят ваши сильные стороны, соответствуют желаемой должности и выделят вас на фоне конкурента. Резюме должно быть емким и убедительным.
Перед отправкой покажите его кому-то из родственников или другу. Если у них возникнут какие-то вопросы, дополните документ, учитывая недостающие факты о вас.
Часто соискатели допускают ошибку, когда указывают предыдущий опыт работы: его оформляют в виде списка с названиями компаний без пояснительной информации. Вряд ли работодатели будут разбираться в этом, запрашивать дополнительную информацию в интернете, связываться с вашим предыдущим руководством и т. д. И ваше резюме рискует оказаться забракованным.
Вот пример оптимальной структуры описания опыта работы:
1. «Наименование компании»
2. Департамент
3. Несколько предложений про бизнес-модель и продукт, с которым работали, пара слов о вашей роли в организации, обязанностях и достижениях.
Делайте резюме на 1 страницу
Существует негласное правило: объем резюме не должен превышать одной страницы формата А4. Его придерживаются во многих компаниях, поэтому зачастую эйчары игнорируют документы на две и более страницы.
Выделите основную информацию:
ФИО,
квалификация,
опыт работы с подробным описанием кейсов,
образование,
цель поиска работы.
Дополнительно поработайте над оформлением. Возможно, если уменьшить шрифт, объем статьи сократится без потери смысла.
Расположение информации играет важную роль. Ключевые данные поместите в начало документа, чтобы эйчар увидел их сразу. Например, сначала опишите опыт работы. Если он отсутствует, расскажите об образовании и квалификации.
Создайте несколько резюме для разных компаний
Главная ошибка новичков — сделать одно резюме и рассылать его во все компании подряд. Этот способ также малоэффективен, как и попытки продать автомобиль 18-летнему парню и 40-летнему мужчине в рамках одной рекламной кампании.
Первого интересует скорость и привлекательный дизайн, а второго, скорее всего, — надежность транспорта, вместительность багажника и количество посадочных мест. То есть одинаковая аргументация не подходит.
Принцип с резюме аналогичный. У всех компаний свои цели и задачи, поэтому слать всем шаблонный документ бессмысленно. Если хотите быстро получить работу, изучите организацию, куда планируете устраиваться, посмотрите их разработки, цели, идеологию и на основе этой информации подготовьте резюме. Нужно уметь продавать не только продукт, но и себя.
Прочие рекомендации
Такой пункт в резюме, как «хобби» нередко заполняют некорректно. Кто-то пытается шутить и часто делает это неудачно. Однако не нужно расценивать эту графу как нечто бесполезное.
Используйте ее для продажи себя — укажите факты, которые покажут вас с хорошей стороны и принесут пользу работодателю. Например, «люблю организовывать митапы для продактов», веду свой канал в Telegram для менеджеров продуктов. Если не можете похвастаться подобным, просто расскажите о добрых делах: в свободное время работаю волонтером и т. д.
Еще один пункт, к которому относятся несерьезно, — «обо мне». Часто там указывают бесполезные данные. Но ведь можно сильнее заинтересовать потенциального работодателя. Расскажите о сильных сторонах и полезных качествах, которые раскроют вас как человека или сотрудника.
Как пройти собеседование?
Итак. Вы сделали крутое резюме и получили отклик от компании. Вас позвали на собеседование. Страх не ответить на вопросы работодателя — нормальное явление для начинающего специалиста. Поэтому заранее подготовьтесь к собеседованию.
Освежите базовые знания об управлении продуктом, о которых говорили в начале статьи.
Оцените, насколько вы способны решать задачи компании, с помощью аналитического подхода. Например, вам предложат сделать несколько правок для главной страницы Amazon. Тут будет важна не скорость генерации решений, а сам подход к работе. Грамотный продакт сначала подумает, оценит идеи, проверит гипотезы и только после этого предложит конкретные варианты.
Проанализируйте свой предыдущий опыт работы, если есть, и основные достижения, сопоставьте со сферой деятельности организации. Большой плюс, если они будут коррелировать. Например, организация создает рекламные продукты, а вы два года отработали в маркетинговом агентстве — это «сыграет на руку».
Определите, есть ли у вас лидерские качества: способность вести коллег к достижению поставленных целей и преодолевать стрессовые ситуации. На собеседовании работодатель может попросить вас рассказать историю о том, как вы вышли из конфликта, или предложит решить подобный кейс.
Во время интервью продемонстрируйте работодателю ваше стремление работать менеджером продуктов и постоянно развиваться. Расскажите, какую литературу читаете или уже прочитали по теме, какие конференции посетили и куда планируете сходить в ближайшее время и т. п.
В собеседованиях нет ничего страшного. Будьте собой, сосредоточьтесь на том, что вам уже известно о профессии. Не бойтесь ошибаться! Это лучше, чем надеть на себя маску всезнающего, что, как правило, быстро распознается опытными HR-специалистами.
Советы для продактов без опыта
Проводите больше исследований
Начните исследовать отрасль компании до собеседования. Зная о целевой аудитории, конкурентах, тенденциях на рынке, будет проще удивить и заинтересовать потенциального работодателя. Так вы подтвердите серьезные намерения — работать на благо компании и помогать ей развиваться.
Всегда проводите исследования: при таком подходе рождаются новые гипотезы и теории, а значит, достичь успеха в работе будет намного проще.
Попробуйте продукт
Если у компании, в которой вы хотите работать, есть продукт, обязательно попробуйте его в действии перед собеседованием. Можете запросить демо-доступ у HR. Так вы покажите, что хотите подготовиться к первой встрече и создадите о себе положительное впечатление.
Не стоит отказываться от использования продукта и после трудоустройства. Постоянно взаимодействуйте с ним, особенно если работаете в потребительском секторе. Тогда будете хорошо знать, что предлагаете рынку. Перед выпуском обновлений самостоятельно тестируйте новые функции. Возможно, вы сразу придумаете, что можно исправить и получите крутой конечный результат.
Узнайте у руководства о долгосрочных целях
Это нужно сделать перед началом работы над новым продуктом. Узнайте о планах руководства: что они хотят получить от реализации. Так вы сможете прийти к единому взгляду и плану работ.
Проанализируйте конкурентов
Перед собеседованием обязательно узнайте об основных конкурентах продукта: кто они, какие у них преимущества, планируют ли глобальные обновления в ближайшем будущем. Чем больше информации, тем лучше. Возможно, уже на первой встрече вы сможете предложить руководителю свои идеи и увеличите шансы на трудоустройство.
Даже после получения должности постоянно мониторьте и анализируйте конкурентов, чтобы понимать, что доработать в продукте в первую очередь, а в чем он и так лучше. Как говорил Николо Макиавелли: «Держи своих друзей близко, врагов — еще ближе».
Запланируйте участие в конференциях
Регулярно развивайтесь: узнайте, какие книги стоит прочитать, чтобы освоить новые или прокачать текущие навыки, запланируйте посещение встреч и конференций для продактов. Всегда ищите точки профессионального роста для продвижения по карьерной лестнице.
Зачастую «сильные» специалисты — это самоучки, которые серьезно относятся к сфере, постоянно обучаются и отрабатывают полученные навыки на практике.
Если вы получили оффер, то для вас будут полезными еще два совета
Пообщайтесь с клиентами
Взаимодействуйте с потребителями напрямую, особенно если речь идет о положительно настроенных клиентах. Обратная связь от целевой аудитории помогает сделать продукт лучше, найти интересные идеи, выявить новые боли и многое другое. Особенно важно напрямую общаться с потребителем на ранних стадиях разработки, чтобы своевременно вносить правки в дорожную карту.
Еще один способ, который поможет наладить прямую связь с клиентами — выделить один день в месяц для работы в службе поддержки. Взаимодействуйте с опытным специалистом отдела, он поможет решить сложные проблемы.
Подружитесь с менеджером по продажам
Sales-менеджеры находятся максимально близко к целевой аудитории, поэтому с ними надо быть «лучшими друзьями». Они составят портрет целевой аудитории в мельчайших подробностях. Это позволит лучше понять продукт, узнать его сильные и слабые стороны, продуктивно работать и достигать поставленных целей.
В профессии продакта нет идеального пути для построения успешной карьеры, и нет существенных препятствий, которые могли бы помешать стать крутым специалистом. Каждый менеджер продуктов, кто мечтает о карьерном росте, должен грамотно планировать работу и без стремиться узнавать что-то новое.
Если вы хотите профессионально вырасти, найти ментора или получить помощь в трудоустройстве — записывайтесь на наш онлайн-курс «Профессия Продакт-менеджер»
