Мини-курс «Многосторонние переговоры»

Поймете, как воспринимаются переговоры в российской практике и почему на разных этапах возникают критические ошибки. Определите свой стиль поведения: склонность к агрессии или манипуляциям. Узнаете, что такое сила в переговорах и как ее использовать в своих интересах.

Темы:

• Восприятие переговоров в России

• Критические ошибки на этапах переговорного процесса

• Диагностика стиля: «задира» или «манипулятор»

• Понятие силы в переговорах и методы ее усиления

Освоите семь ключевых принципов успешных переговоров. Научитесь определять зону возможного соглашения (ZOPA) и учитывать психологические и социальные факторы, влияющие на итоги диалога.

Темы:

• Семь принципов эффективных переговоров

• Определение и поиск зоны возможного соглашения (ZOPA)

• Влияние психологической и социальной ZOPA на процесс

Разберете популярные модели ведения переговоров и выявите наиболее эффективную стратегию. Научитесь контролировать приоритеты, распознавать мотивацию оппонента и управлять диалогом через грамотные вопросы.

Темы:

• Модели ведения переговоров

• Выбор оптимальной стратегии

• Контроль приоритетов и анализ мотивации партнера

• Техники вопросов для управления переговорами

Проанализируете эволюцию бизнес-процессов за последнее столетие и узнаете, чем внутренние переговоры отличаются от внешних. Изучите тактики для сложных ситуаций, которые гарантируют наилучший результат.

Темы:

• Изменения в организации бизнеса за 100 лет

• Специфика внутренних и внешних переговоров

• Тактики для трудных переговорных ситуаций

Научитесь идентифицировать ключевых стейкхолдеров, распределять ресурсы и время для работы с ними. Освоите два инструмента переговорщика — матрицу и карту стейкхолдеров — для системного подхода к коммуникации.

Темы:

• Определение стейкхолдеров в переговорах

• Распределение приоритетов и временных ресурсов

• Построение карты и матрицы стейкхолдеров