Запишитесь на курс или консультацию
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Профессия бизнес-аналитик: кто такой и что делает?
Бизнес-аналитик — это специалист, который помогает бизнесу найти слабые стороны и превратить их в точки роста. Профессия подойдет тем, кто любит анализировать данные, разрабатывать стратегии и готов помогать компаниям становиться лучше.
В статье рассказываем, кто такой бизнес-аналитик процессов, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать.
В статье рассказываем, кто такой бизнес-аналитик процессов, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать.
Профессия бизнес-аналитик: кто такой и что делает?
Бизнес-аналитик — это специалист, который помогает бизнесу найти слабые стороны и превратить их в точки роста. Профессия подойдет тем, кто любит анализировать данные, разрабатывать стратегии и готов помогать компаниям становиться лучше.
В статье рассказываем, кто такой бизнес-аналитик процессов, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать.
В статье рассказываем, кто такой бизнес-аналитик процессов, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать.
Кто такой бизнес-аналитик
Бизнес-аналитик (БА) — это эксперт, который анализирует работу компаний, находит минусы, например, в системе управления, и помогает решить проблемы. Также это человек, который связывает отделы между собой, — к примеру, помогает составить четкое техническое задание для IT-команды после сбора обратной связи от маркетологов. Основная задача бизнес-аналитика — повысить эффективность работы компании-заказчика.
Для этого БА должен справляться с такими задачами, как:
- качественный сбор данных;
- глубокий анализ полученной информации;
- выявление закономерностей и поиск ошибок;
- разработка стратегий;
- понятная презентация выработанной стратегии.
Также профессия аналитика бизнеса подойдет тем, кто хочет попасть в айти без навыков кодинга — зарплаты такие же высокие, но нужен другой опыт работы.
Чем занимается бизнес-аналитик
Чтобы понять, что делает бизнес-аналитик, разберем пример.
Онлайн-магазин практически не приносил прибыли компании, хотя в отделе работало несколько менеджеров по продажам. БА изучил цепочку обработки заказа от первого касания до доставки и выявил, что многие заявки терялись на первом этапе. Менеджеры вручную записывали заказ, забывали вносить данные в общую таблицу Excel и так упускали клиентов. Бизнес-аналитик предложил внедрить в работу CRM-систему и сократить штат менеджеров — заявки больше не терялись, время обработки заказа сократилось до одного дня, а прибыль увеличилась на 30%.
Итак, что входит в обязанности бизнес-аналитика? Первый этап — это сбор информации. В примере выше приглашенный специалист собрал данные по доходам, расходам и прибыли, посмотрел процент конверсий заявок на сайте в покупки, изучил отзывы клиентов, опросил менеджеров и руководителя.
Второй этап — это анализ полученных данных и их презентация. Бизнес-аналитик собирает все данные в таблицы и пишет отчеты — это помогает понять, где «бутылочное горлышко» и как от него избавиться. В приведенном примере решением проблемы стало внедрение CRM-системы и сокращение штата менеджеров. БА может подобрать несколько программ на выбор и составить план их интеграции. Затем эксперт презентует анализ и собирает обратную связь.
Третий этап — это внедрение предложенной стратегии и сбор обратной связи. Специальность бизнес-аналитика предполагает умение общаться с другими коллегами на понятном языке и ставить четкое техническое задание (ТЗ). После проделанной работы БА запрашивает обратную связь у руководителя — сверяет изначальные требования с результатами и делает выводы.
Онлайн-магазин практически не приносил прибыли компании, хотя в отделе работало несколько менеджеров по продажам. БА изучил цепочку обработки заказа от первого касания до доставки и выявил, что многие заявки терялись на первом этапе. Менеджеры вручную записывали заказ, забывали вносить данные в общую таблицу Excel и так упускали клиентов. Бизнес-аналитик предложил внедрить в работу CRM-систему и сократить штат менеджеров — заявки больше не терялись, время обработки заказа сократилось до одного дня, а прибыль увеличилась на 30%.
Итак, что входит в обязанности бизнес-аналитика? Первый этап — это сбор информации. В примере выше приглашенный специалист собрал данные по доходам, расходам и прибыли, посмотрел процент конверсий заявок на сайте в покупки, изучил отзывы клиентов, опросил менеджеров и руководителя.
Второй этап — это анализ полученных данных и их презентация. Бизнес-аналитик собирает все данные в таблицы и пишет отчеты — это помогает понять, где «бутылочное горлышко» и как от него избавиться. В приведенном примере решением проблемы стало внедрение CRM-системы и сокращение штата менеджеров. БА может подобрать несколько программ на выбор и составить план их интеграции. Затем эксперт презентует анализ и собирает обратную связь.
Третий этап — это внедрение предложенной стратегии и сбор обратной связи. Специальность бизнес-аналитика предполагает умение общаться с другими коллегами на понятном языке и ставить четкое техническое задание (ТЗ). После проделанной работы БА запрашивает обратную связь у руководителя — сверяет изначальные требования с результатами и делает выводы.
Необходимые знания и навыки
Ключевые навыки для работы бизнес-аналитика можно разделить на гибкие (soft skills) и профессиональные (hard skills). Перечислим необходимые soft skills:
- анализ информации — умение собирать только основные данные, четко их структурировать, критически мыслить и делать выводы;
- знание последних трендов в маркетинге и программировании — поможет быть в курсе актуальных решений проблем;
- владение коммуникативными навыками — БА находится в тесном контакте с командой и должен уметь корректно доносить свои мысли;
- личная эффективность — собранность, ответственность, умение адаптироваться и распоряжаться временем.
Перечислим, что должен знать и уметь бизнес-аналитик из hard skills:
- навык работы с базами данных, таблицами и программами — Excel, BI-системы, таск-трекеры, PowerPoint;
- организация интервью — важно уметь собирать информацию у руководителей и коллег быстро, качественно и по существу;
- знание современных нотаций описания бизнес-процессов — Swimmer lanes, IDEF, BPMN и другие;
- базовое знание некоторых языков программирования — будет плюсом, если знакомы с Python, SQL или ML;
- опыт работы с методами ведения бизнес-процессов — ORACLE, Waterfall, SIPOC, Agile и другие.
Также из hard skills БА должен владеть методами анализа большого объема данных — перечислим четыре наиболее «ходовых»:
- Дисперсионный и факторный анализ. Позволяют увидеть, как качественные факторы влияют на количественные показатели, например, как день недели влияет на уровень продаж.
- Корреляционный и регрессионный анализ. С их помощью оценивают взаимосвязь между количественными показателями, выявляя их характер и силу. Например, можно определить, как изменение рыночных продаж влияет на доходы компании.
- Методы описательной статистики. Обрабатывают сырые данные через графики, таблицы и вычисления, включая средние значения.
- Кластерный анализ. Группирует данные по схожим признакам, помогая работать с большими массивами.
Инструменты бизнес-аналитика
Чтобы эффективно работать в направлении бизнес-аналитики, нужно уметь пользоваться программами и инструментами, которые указаны в профессиональных навыках выше. Ниже расскажем подробнее о самых основных.
- Excel. Помогает составить сводную таблицу, сделать по ней график и быстро посчитать какие-либо данные.
- Таск-трекеры (Asana, Trello, Todoist, Jira и другие). Нужны для отслеживания задач, контроля дедлайнов, создания бэклогов, хранения переписок и файлов.
- PowerPoint. Используют для визуализации анализа данных и предлагаемой стратегии.
- BI-системы (QlikView, Microsoft Power BI, Luxms BI и другие). Могут заменить Excel и PowerPoint, так как сочетают в себе анализ данных и визуализацию.
- Языки программирования. Так как сфера бизнес-аналитики подразумевает общение с IT-отделом, то плюсом будет понимание основ Python — можно быстро что-то проверить самостоятельно и составить ТЗ. А знание SQL поможет в сборе данных — например, посмотреть, на каком этапе оформления покупки онлайн-клиенты уходят с сайта.
Вот как выглядит канбан-доска в Asana
Так может выглядеть отчет в QlikView
Сколько зарабатывают бизнес-аналитики и насколько они востребованы
По данным исследования «Обзор рынка труда России 23/24» от Get experts, по востребованности профессии бизнес-аналитик находится на втором месте — сразу после IT-специалистов. Спрос обусловлен тем, что рынок быстро меняется: появляется все больше онлайн-площадок для продаж, работа с которыми требует автоматизации.
Зарплата бизнес-аналитика зависит от опыта работы — как правило, чтобы быстро вырасти в мидла и сеньора, нужно сотрудничать с разными компаниями и пробовать разные подходы. Также не обязательно приходить в офис, чтобы эффективно работать в команде, — многие столичные заказчики ищут удаленных сотрудников.
Сколько получает бизнес-аналитик, исходя из позиции в компании:
БА нужны большому количеству компаний из самых разных сфер:
Малый бизнес по продаже новогодних украшений столкнулся с нестабильной прибылью — пик продаж приходился на декабрь, а в остальное время был простой. Бизнес-аналитик проанализировал работу организации за последние два года и выделил наиболее удачные рекламные кампании и каналы продаж. По итогам анализа БА предложил расширить линейку украшений на всевозможные праздники в течение года, оптимизировал работу с клиентской базой и автоматизировал продажи с помощью CRM-системы. Также БА подсказал, как уменьшить расходы на аренду складских помещений и спрогнозировал продажи новых украшений. Таким образом удалось увеличить прибыль на 25% и сократить складские затраты на 30%.
логистика — анализ цепочек поставок и снижение их стоимости;
медицина — внедрение цифровых технологий в процесс обслуживания пациентов, разработка новых направлений в работе клиники с учетом рынка.
Зарплата бизнес-аналитика зависит от опыта работы — как правило, чтобы быстро вырасти в мидла и сеньора, нужно сотрудничать с разными компаниями и пробовать разные подходы. Также не обязательно приходить в офис, чтобы эффективно работать в команде, — многие столичные заказчики ищут удаленных сотрудников.
Сколько получает бизнес-аналитик, исходя из позиции в компании:
- стажер — от 25 000 до 35 000 рублей;
- junior — от 50 000 до 70 000 рублей;
- middle — от 100 000 до 200 000 рублей;
- senior — от 200 000 до 300 000 рублей;
- team lead — от 300 000 до 400 000 рублей.
БА нужны большому количеству компаний из самых разных сфер:
- e-commerce и продажи — анализ спроса и предложений, прогнозирование продаж, работа с остатками на складах;
- финтех и банки — обновление мобильных приложений, создание новых продуктов;
- сезонный бизнес — расширение линеек продуктов, анализ продаж, оптимизация доходов и расходов.
Малый бизнес по продаже новогодних украшений столкнулся с нестабильной прибылью — пик продаж приходился на декабрь, а в остальное время был простой. Бизнес-аналитик проанализировал работу организации за последние два года и выделил наиболее удачные рекламные кампании и каналы продаж. По итогам анализа БА предложил расширить линейку украшений на всевозможные праздники в течение года, оптимизировал работу с клиентской базой и автоматизировал продажи с помощью CRM-системы. Также БА подсказал, как уменьшить расходы на аренду складских помещений и спрогнозировал продажи новых украшений. Таким образом удалось увеличить прибыль на 25% и сократить складские затраты на 30%.
логистика — анализ цепочек поставок и снижение их стоимости;
медицина — внедрение цифровых технологий в процесс обслуживания пациентов, разработка новых направлений в работе клиники с учетом рынка.
Какие карьерные перспективы
Можно расти вертикально — от стажера до тимлида, а можно горизонтально — переходить на смежные специальности, если, например, выгорели от постоянного общения. Ниже подробно расскажем о возможных вариантах развития карьеры.
Вертикальный рост
- Стажер. Чаще всего это человек без опыта работы, который только начинает разбираться в сфере.
- Джун. Это начинающий специалист с опытом работы до двух лет, который выполняет задания от старших коллег, знакомится с профессией и наблюдает, к чему ведут те или иные решения.
- Мидл. Это бизнес-аналитик с опытом от двух до пяти лет, который сам может решать задачи, подбирать инструменты, предлагать несколько вариантов урегулирования проблем.
- Сеньор. Это эксперт со стажем более пяти лет, который может глубоко анализировать данные компании, быстро находить «бутылочное горлышко», тормозящее процессы, раздавать поручения и защищать стратегию перед заказчиком.
- Тимлид. Это ведущий специалист, который способен организовать работу всего отдела, стать наставником и внедрять новые решения без последствий для команды.
Горизонтальный рост
Бизнес-аналитик может переквалифицироваться в системного аналитика, бизнес-архитектора или уйти в какую-нибудь узкую специальность — например, стать экспертом по BPMN. В случае если больше развиты гибкие навыки, то можно стать продакт- или проджект-менеджером.
Плюсы и минусы профессии
- К плюсам профессии можно отнести:
- непрерывное изучение ниши — вам никогда не будет скучно работать бизнес-аналитиком, потому что эта сфера постоянно развивается и растет;
- творческий подход к работе — каждый кейс можно решить разными способами, поэтому, чтобы разработать эффективную стратегию, нужно проявить креативность;
- минимальный порог входа в нишу — чтобы ответить на вопрос, что нужно, чтобы стать бизнес-аналитиком, скажем, достаточно усердия и большого желания разобраться в теме. Не обязательно быть математическим гением или иметь профильное высшее образование — всему можно научиться, не выходя из дома, например, с онлайн-курсами по аналитике от ProductStar;
- прямое влияние на показатели бизнеса — все принятые решения сразу видно и можно измерить;
- понятный рост в нише — можно расти внутри компании как вертикально, так и горизонтально, а можно стать независимым экспертом;
- востребованная должность в самых разных сферах — БА нужны и малому бизнесу, и большим корпорациям: от ретейла до финтех компаний.
- К минусам профессии можно отнести:
- высокий риск выгорания — у бизнес-аналитика ответственные задачи, от выполнения которых зависит успех компании, а также много общения с людьми за день: все это может привести к эмоциональному выгоранию;
- плохо очерченные зоны ответственности — не всегда понятно, где заканчивается роль системного аналитика или проджект-менеджера и начинается роль бизнес-аналитика. Но в некоторых компаниях их все выполняет один БА.
Подписка РБК Pro на 3 месяца
Мини-курс на выбор
Любой интенсив РБК Pro
Профессия «Аналитик» со скидкой до 70%
Как стать бизнес-аналитиком
Чтобы начать работать БА, можно выбрать следующие варианты развития:
- Высшее образование. Стать бизнес-аналитиком можно, получив диплом бакалавра, например, в РАНХиГС или НИУ ВШЭ, а затем, при желании, магистра.
- Стажировка в компании. На последних курсах университета или сразу после его окончания можно поработать стажером в компании и начать профессиональный рост.
- Самообразование. Еще один способ — самостоятельно изучать материалы в интернете, находить проекты на фрилансе и пополнять портфолио.
- Онлайн-курсы. Если хотите быстро погрузиться в аналитику под контролем ментора и при этом подтвердить знания документом об образовании, стоит присмотреться к онлайн-курсам. Они позволяют учиться без привязки к месту, а некоторые компании по окончании учебы гарантируют трудоустройство. Например, в ProductStar есть собственный Карьерный центр, где студентам помогают составить резюме и найти работу по специальности.
Коротко о главном
- Ответ на вопрос, что такое бизнес-аналитика, прост — это помощь эксперта в анализе и оптимизации внутренних процессов компании. БА ищут уязвимости и эффективные решения для их устранения.
- Бизнес-аналитик должен уметь работать с большими объемами данных, программами для их обработки, а также быть ответственным, пунктуальным и коммуникабельным.
- Стажеры зарабатывают от 25 000 рублей, junior — от 50 000, middle — от 100 000, senior — от 200 000, а team lead — от 300 000. В среднем по вилке выходит примерно 150 000 рублей.
- В профессии можно расти как вертикально — от стажера до тимлида, так и горизонтально — уйти в продакт- или проджект-менеджеры или стать узким специалистом по аналитике.
- Чтобы стать БА, можно получить образование в вузе, самостоятельно изучать материалы, найти стажировку или пройти онлайн-курсы по аналитике.
Комментарии
Нажимая кнопку «Получить консультацию», вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности
Проконсультируйтесь
с карьерным специалистом
Проанализируем ваши навыки, сферу интересов и дадим рекомендации по дальнейшему профессиональному развитию
Вам может понравиться
Нажимая кнопку «Отправить», вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности