Кто такой бизнес-аналитик и что он делает?

Кто такой бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик (БА) — это эксперт, который анализирует работу компаний, находит минусы, например, в системе управления, и помогает решить проблемы. Также это человек, который связывает отделы между собой, — к примеру, помогает составить четкое техническое задание для IT-команды после сбора обратной связи от маркетологов. Основная задача бизнес-аналитика — повысить эффективность работы компании-заказчика.

Для этого БА должен справляться с такими задачами, как:

качественный сбор данных;
глубокий анализ полученной информации;
выявление закономерностей и поиск ошибок;
разработка стратегий;
понятная презентация выработанной стратегии.

Также профессия аналитика бизнеса подойдет тем, кто хочет попасть в айти без навыков кодинга — зарплаты такие же высокие, но нужен другой опыт работы.

Чем занимается бизнес-аналитик

Чтобы понять, что делает бизнес-аналитик, разберем пример.

Онлайн-магазин практически не приносил прибыли компании, хотя в отделе работало несколько менеджеров по продажам. БА изучил цепочку обработки заказа от первого касания до доставки и выявил, что многие заявки терялись на первом этапе. Менеджеры вручную записывали заказ, забывали вносить данные в общую таблицу Excel и так упускали клиентов. Бизнес-аналитик предложил внедрить в работу CRM-систему и сократить штат менеджеров — заявки больше не терялись, время обработки заказа сократилось до одного дня, а прибыль увеличилась на 30%.

Итак, что входит в обязанности бизнес-аналитика? Первый этап — это сбор информации. В примере выше приглашенный специалист собрал данные по доходам, расходам и прибыли, посмотрел процент конверсий заявок на сайте в покупки, изучил отзывы клиентов, опросил менеджеров и руководителя.

Второй этап — это анализ полученных данных и их презентация. Бизнес-аналитик собирает все данные в таблицы и пишет отчеты — это помогает понять, где «бутылочное горлышко» и как от него избавиться. В приведенном примере решением проблемы стало внедрение CRM-системы и сокращение штата менеджеров. БА может подобрать несколько программ на выбор и составить план их интеграции. Затем эксперт презентует анализ и собирает обратную связь.

Третий этап — это внедрение предложенной стратегии и сбор обратной связи. Специальность бизнес-аналитика предполагает умение общаться с другими коллегами на понятном языке и ставить четкое техническое задание (ТЗ). После проделанной работы БА запрашивает обратную связь у руководителя — сверяет изначальные требования с результатами и делает выводы.

Необходимые знания и навыки

Ключевые навыки для работы бизнес-аналитика можно разделить на гибкие (soft skills) и профессиональные (hard skills). Перечислим необходимые soft skills:

анализ информации — умение собирать только основные данные, четко их структурировать, критически мыслить и делать выводы;

знание последних трендов в маркетинге и программировании — поможет быть в курсе актуальных решений проблем;

владение коммуникативными навыками — БА находится в тесном контакте с командой и должен уметь корректно доносить свои мысли;

личная эффективность — собранность, ответственность, умение адаптироваться и распоряжаться временем.

Перечислим, что должен знать и уметь бизнес-аналитик из hard skills:

навык работы с базами данных, таблицами и программами — Excel, BI-системы, таск-трекеры, PowerPoint;

организация интервью — важно уметь собирать информацию у руководителей и коллег быстро, качественно и по существу;

знание современных нотаций описания бизнес-процессов — Swimmer lanes, IDEF, BPMN и другие;

базовое знание некоторых языков программирования — будет плюсом, если знакомы с Python, SQL или ML;

опыт работы с методами ведения бизнес-процессов — ORACLE, Waterfall, SIPOC, Agile и другие.

Также из hard skills БА должен владеть методами анализа большого объема данных — перечислим четыре наиболее «ходовых»:

Дисперсионный и факторный анализ. Позволяют увидеть, как качественные факторы влияют на количественные показатели, например, как день недели влияет на уровень продаж.
Корреляционный и регрессионный анализ. С их помощью оценивают взаимосвязь между количественными показателями, выявляя их характер и силу. Например, можно определить, как изменение рыночных продаж влияет на доходы компании.
Методы описательной статистики. Обрабатывают сырые данные через графики, таблицы и вычисления, включая средние значения.
Кластерный анализ. Группирует данные по схожим признакам, помогая работать с большими массивами.

Это далеко не все методы работы, которые используют бизнес-аналитики — на практике их гораздо больше. Подробнее о них и практическом применении можно узнать на курсе по аналитике от ProductStar.

Инструменты бизнес-аналитика

Чтобы эффективно работать в направлении бизнес-аналитики, нужно уметь пользоваться программами и инструментами, которые указаны в профессиональных навыках выше. Ниже расскажем подробнее о самых основных.

Excel. Помогает составить сводную таблицу, сделать по ней график и быстро посчитать какие-либо данные.
Таск-трекеры (Asana, Trello, Todoist, Jira и другие). Нужны для отслеживания задач, контроля дедлайнов, создания бэклогов, хранения переписок и файлов.
PowerPoint. Используют для визуализации анализа данных и предлагаемой стратегии.
BI-системы (QlikView, Microsoft Power BI, Luxms BI и другие). Могут заменить Excel и PowerPoint, так как сочетают в себе анализ данных и визуализацию.
Языки программирования. Так как сфера бизнес-аналитики подразумевает общение с IT-отделом, то плюсом будет понимание основ Python — можно быстро что-то проверить самостоятельно и составить ТЗ. А знание SQL поможет в сборе данных — например, посмотреть, на каком этапе оформления покупки онлайн-клиенты уходят с сайта.

На канбан-доске задачи визуализированы в виде стикеров, которые нужно передвигать по мере продвижения проекта

Вот как выглядит канбан-доска в Asana

Дашборд программы QlikView с динамикой продаж в рублях и штуках, выполнением планов и визуализацией топ-5 контрагентов

Так может выглядеть отчет в QlikView

Сколько зарабатывают бизнес-аналитики и насколько они востребованы

По данным исследования «Обзор рынка труда России 23/24» от Get experts, по востребованности профессии бизнес-аналитик находится на втором месте — сразу после IT-специалистов. Спрос обусловлен тем, что рынок быстро меняется: появляется все больше онлайн-площадок для продаж, работа с которыми требует автоматизации.

Зарплата бизнес-аналитика зависит от опыта работы — как правило, чтобы быстро вырасти в мидла и сеньора, нужно сотрудничать с разными компаниями и пробовать разные подходы. Также не обязательно приходить в офис, чтобы эффективно работать в команде, — многие столичные заказчики ищут удаленных сотрудников.

Сколько получает бизнес-аналитик, исходя из позиции в компании:

стажер — от 25 000 до 35 000 рублей;
junior — от 50 000 до 70 000 рублей;
middle — от 100 000 до 200 000 рублей;
senior — от 200 000 до 300 000 рублей;
team lead — от 300 000 до 400 000 рублей.

БА нужны большому количеству компаний из самых разных сфер:

e-commerce и продажи — анализ спроса и предложений, прогнозирование продаж, работа с остатками на складах;
финтех и банки — обновление мобильных приложений, создание новых продуктов;
сезонный бизнес — расширение линеек продуктов, анализ продаж, оптимизация доходов и расходов.

Малый бизнес по продаже новогодних украшений столкнулся с нестабильной прибылью — пик продаж приходился на декабрь, а в остальное время был простой. Бизнес-аналитик проанализировал работу организации за последние два года и выделил наиболее удачные рекламные кампании и каналы продаж. По итогам анализа БА предложил расширить линейку украшений на всевозможные праздники в течение года, оптимизировал работу с клиентской базой и автоматизировал продажи с помощью CRM-системы. Также БА подсказал, как уменьшить расходы на аренду складских помещений и спрогнозировал продажи новых украшений. Таким образом удалось увеличить прибыль на 25% и сократить складские затраты на 30%.

логистика — анализ цепочек поставок и снижение их стоимости;
медицина — внедрение цифровых технологий в процесс обслуживания пациентов, разработка новых направлений в работе клиники с учетом рынка.

Какие карьерные перспективы

Можно расти вертикально — от стажера до тимлида, а можно горизонтально — переходить на смежные специальности, если, например, выгорели от постоянного общения. Ниже подробно расскажем о возможных вариантах развития карьеры.

Вертикальный рост

Стажер. Чаще всего это человек без опыта работы, который только начинает разбираться в сфере.
Джун. Это начинающий специалист с опытом работы до двух лет, который выполняет задания от старших коллег, знакомится с профессией и наблюдает, к чему ведут те или иные решения.
Мидл. Это бизнес-аналитик с опытом от двух до пяти лет, который сам может решать задачи, подбирать инструменты, предлагать несколько вариантов урегулирования проблем.
Сеньор. Это эксперт со стажем более пяти лет, который может глубоко анализировать данные компании, быстро находить «бутылочное горлышко», тормозящее процессы, раздавать поручения и защищать стратегию перед заказчиком.
Тимлид. Это ведущий специалист, который способен организовать работу всего отдела, стать наставником и внедрять новые решения без последствий для команды.

Горизонтальный рост

Бизнес-аналитик может переквалифицироваться в системного аналитика, бизнес-архитектора или уйти в какую-нибудь узкую специальность — например, стать экспертом по BPMN. В случае если больше развиты гибкие навыки, то можно стать продакт- или проджект-менеджером.

Плюсы и минусы профессии

К плюсам профессии можно отнести: непрерывное изучение ниши — вам никогда не будет скучно работать бизнес-аналитиком, потому что эта сфера постоянно развивается и растет;творческий подход к работе — каждый кейс можно решить разными способами, поэтому, чтобы разработать эффективную стратегию, нужно проявить креативность;минимальный порог входа в нишу — чтобы ответить на вопрос, что нужно, чтобы стать бизнес-аналитиком, скажем, достаточно усердия и большого желания разобраться в теме. Не обязательно быть математическим гением или иметь профильное высшее образование — всему можно научиться, не выходя из дома, например, с онлайн-курсами по аналитике от ProductStar;прямое влияние на показатели бизнеса — все принятые решения сразу видно и можно измерить;понятный рост в нише — можно расти внутри компании как вертикально, так и горизонтально, а можно стать независимым экспертом;востребованная должность в самых разных сферах — БА нужны и малому бизнесу, и большим корпорациям: от ретейла до финтех компаний.
непрерывное изучение ниши — вам никогда не будет скучно работать бизнес-аналитиком, потому что эта сфера постоянно развивается и растет;
творческий подход к работе — каждый кейс можно решить разными способами, поэтому, чтобы разработать эффективную стратегию, нужно проявить креативность;
минимальный порог входа в нишу — чтобы ответить на вопрос, что нужно, чтобы стать бизнес-аналитиком, скажем, достаточно усердия и большого желания разобраться в теме. Не обязательно быть математическим гением или иметь профильное высшее образование — всему можно научиться, не выходя из дома, например, с онлайн-курсами по аналитике от ProductStar;
прямое влияние на показатели бизнеса — все принятые решения сразу видно и можно измерить;
понятный рост в нише — можно расти внутри компании как вертикально, так и горизонтально, а можно стать независимым экспертом;
востребованная должность в самых разных сферах — БА нужны и малому бизнесу, и большим корпорациям: от ретейла до финтех компаний.

К минусам профессии можно отнести: высокий риск выгорания — у бизнес-аналитика ответственные задачи, от выполнения которых зависит успех компании, а также много общения с людьми за день: все это может привести к эмоциональному выгоранию;плохо очерченные зоны ответственности — не всегда понятно, где заканчивается роль системного аналитика или проджект-менеджера и начинается роль бизнес-аналитика. Но в некоторых компаниях их все выполняет один БА.
высокий риск выгорания — у бизнес-аналитика ответственные задачи, от выполнения которых зависит успех компании, а также много общения с людьми за день: все это может привести к эмоциональному выгоранию;
плохо очерченные зоны ответственности — не всегда понятно, где заканчивается роль системного аналитика или проджект-менеджера и начинается роль бизнес-аналитика. Но в некоторых компаниях их все выполняет один БА.

Как стать бизнес-аналитиком

Чтобы начать работать БА, можно выбрать следующие варианты развития:

Высшее образование. Стать бизнес-аналитиком можно, получив диплом бакалавра, например, в РАНХиГС или НИУ ВШЭ, а затем, при желании, магистра.
Стажировка в компании. На последних курсах университета или сразу после его окончания можно поработать стажером в компании и начать профессиональный рост.
Самообразование. Еще один способ — самостоятельно изучать материалы в интернете, находить проекты на фрилансе и пополнять портфолио.
Онлайн-курсы. Если хотите быстро погрузиться в аналитику под контролем ментора и при этом подтвердить знания документом об образовании, стоит присмотреться к онлайн-курсам. Они позволяют учиться без привязки к месту, а некоторые компании по окончании учебы гарантируют трудоустройство. Например, в ProductStar есть собственный Карьерный центр, где студентам помогают составить резюме и найти работу по специальности.

Коротко о главном

Ответ на вопрос, что такое бизнес-аналитика, прост — это помощь эксперта в анализе и оптимизации внутренних процессов компании. БА ищут уязвимости и эффективные решения для их устранения.

Бизнес-аналитик должен уметь работать с большими объемами данных, программами для их обработки, а также быть ответственным, пунктуальным и коммуникабельным.

Стажеры зарабатывают от 25 000 рублей, junior — от 50 000, middle — от 100 000, senior — от 200 000, а team lead — от 300 000. В среднем по вилке выходит примерно 150 000 рублей.

В профессии можно расти как вертикально — от стажера до тимлида, так и горизонтально — уйти в продакт- или проджект-менеджеры или стать узким специалистом по аналитике.