Элементы игры — своего рода «палочка-выручалочка», которая помогает положительно влиять на сотрудников в разных сферах. В управлении персоналом, например, с ее помощью можно поддержать мотивацию и вовлеченность сотрудников разных уровней и возрастов — за счет того, что она разбавляет рабочую рутину.
Что такое геймификация в управлении
Геймификация в управлении персоналом — это использование игровых элементов в бизнес-процессах для достижения определенных целей. В игру можно превратить онбординг сотрудников, их профессиональное развитие, обучение, оценку персонала и многое другое.
Игры в онбординге помогают быстрее запомнить новую информацию — через квесты и тесты. А в профессиональном развитии — поддержать мотивацию, когда денежный подход не показывает эффективности. Так, согласно исследованию обучающей платформы Paradiso Solutions, благодаря геймификации увеличивается вовлеченность сотрудников на 60%.
Особенно подходит геймификация командам, ядром которых являются миллениалы и зумеры. Они легко вовлекаются в новые инициативы, так как хотят получить всеобщее признание.
Геймификация в управлении персоналом
Плюсы и минусы геймификации
Ниже рассмотрим основные плюсы и минусы геймификации в управлении персоналом.
➕ Рост вовлеченности: если игровая механика увлекает сотрудников, работа перестает быть скучной рутиной, и сотрудники трудятся с большей мотивацией.
➕ Мгновенная обратная связь: выполнил задачу — получил баллы. Это быстрее и нагляднее, чем традиционные оценки.
➕ Стимул к здоровой конкуренции: рейтинги, доски почета и интерактивные дашборды подогревают азарт и стремление быть лучшим.
➕ Снижение напряженности в коллективе: игровые элементы помогают разрядить обстановку, если в команде часто возникают конфликты.
➖ Долгая подготовка: перед внедрением геймификации нужно проанализировать цели, аудиторию, продумать механику, протестировать игру и только потом запускать ее. Это может занять месяцы и даже целые кварталы.
➖ Высокие затраты: разработка и поддержка игры требуют бюджета, а также найма дополнительных менеджеров, которые будут следить за ее актуальностью и контролировать процесс.
➖ Риск конфликтов: азартные сотрудники могут болезненно воспринимать чужие успехи и свои неудачи.
➖ Необходимость продвижения: если сотрудники не знают об игре или теряют к ней интерес, придется вкладываться в рекламу и регулярно обновлять контент, чтобы он соответствовал текущим задачам и трендам.
Примеры успешной геймификации в компаниях для сотрудников
Один из таких кейсов — известный российский холдинг Mail.ru Group. В компании у сотрудников есть коины — своего рода внутренняя валюта. Если сотрудник участвует в полезных для компании активностях, например в тренингах или конференциях, то ему начисляются баллы. Заработанные коины можно обменять на уникальный мерч компании, который нельзя купить в открытом доступе, на сертификаты в спортзал и кафе. Можно даже перевести внутреннюю валюта в рубли, чтобы направить их на благотворительные цели.
Примеры достижений-значков в Mail.ru
Второй пример — мобильный оператор Yota. В свое время компания разработала игру для сотрудников в стиле «Звездных войн». Сотрудники отдела продаж боролись на Светлой Стороне, а на Темной против них были планы продаж. Так, чтобы зарядить аккумуляторы космических кораблей, нужно было продать определенное количество модемов. А чтобы пополнить заряд лазерного оружия — SIM-карты. Те сотрудники, которые выполнили план продаж, получили бонусы от компании.
Интерфейс в игре для сотрудников Yota
Как внедрить геймификацию для мотивации персонала
Чтобы внедрить игровые элементы в процессы компании, нужно выполнить несколько важных шагов.
Сформулировать цель
Перед запуском геймификации четко определите, зачем она нужна вашей компании. Например, чтобы повысить мотивацию сотрудников, снизить текучку кадров, увеличить производительность. Этот этап — фундамент всего процесса, поэтому не стоит его недооценивать.
Проанализировать аудиторию
На старте важно понять, кто будет вовлечен в игровой процесс. Оцените сотрудников по следующим параметрам: демография (возраст, пол), предпочитаемый стиль работы (командный или индивидуальный), интересы, готовность к экспериментам или потребность в четких инструкциях.
Разработать игровые механики
Придумайте увлекательные задания, которые будут стимулировать сотрудников. Важно заранее продумать систему поощрений и способы, которые помогут масштабировать проект в будущем.
Выбрать платформу
Можно использовать готовые решения или кастомные системы. Главное — убедиться, что платформа поддерживает нужный функционал и интегрируется с текущими HR-процессами.
Запустить игру и обучить сотрудников
Чтобы сотрудники активно включились в геймификацию — объясните ее цели и правила персоналу, приведите конкретные примеры действий (например, больше продаж → больше баллов → реальные призы), организуйте обучение по работе с платформой.
Поддерживать интерес
Со временем вовлеченность участников игры может снижаться. Чтобы этого избежать, добавляйте новые задания и челленджи, устраивайте соревнования между отделами и группами, обновляйте систему бенефитов.
Как и в любом другом проекте, результаты геймификации нужно оценивать поэтапно. Чтобы это сделать, можно:
Определить на старте KPI, по которым вы будете делать выводы. Например, количество скачиваний, число участников в рейтинге, ежедневная активность, количество сотрудников, завершивших игру, и многое другое.
Оценить количественные и качественные показатели. Результаты сотрудников «до» и «после» обучения и т. п.
Запросить обратную связь у участников. Например, провести короткие интервью или 5-минутные опросы с важными вопросами.
Тренды и тенденции геймификации в менеджменте
Геймификация в управлении персоналом продолжает развиваться — в нее все чаще внедряют новые технологии и подходы. В ближайшие годы на инструмент будут влиять эти тенденции.
Интеграция с искусственным интеллектом
ИИ позволит персонализировать игровые системы под каждого сотрудника, анализируя его поведение и подбирая оптимальные задания и бонусы.
Виртуальная и дополненная реальность
VR/AR-тренажеры и симуляции сделают обучение и адаптацию более интерактивными, превращая рутинные процессы в увлекательные квесты.
Социальная геймификация
Акцент в играх постепенно смещается в сторону командных механик — совместные челленджи, корпоративные «битвы» отделов и общие цели укрепляют сотрудничество.
Геймификация — новый тренд
Эра скучных KPI и стандартных бонусных систем постепенно уходит в прошлое. Геймификация открывает новую главу в управлении персоналом — где важны азарт, признание и элемент игры. Компании, которые осмелятся творчески переосмыслить свои HR-процессы, получат не просто исполнителей, а по-настоящему увлеченных профессионалов. Ведь когда работа превращается в захватывающий квест с достойными наградами — выигрывают все.
