Запишитесь на курс или консультацию
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Что такое деловые переговоры и как вести их правильно
Что такое деловые переговоры и как вести их правильно
Деловые переговоры — это процесс, при котором несколько сторон обсуждают условия сотрудничества, чтобы достичь соглашения с выгодой для всех. Если научиться вести переговоры правильно, можно добиться высоких результатов в бизнесе и не только, а также построить успешные и долгосрочные профессиональные отношения.
Этот навык пригодится как в карьере, так и в повседневной жизни. Ведь переговоры — это не только сделки, но и обычные разговоры с коллегами, друзьями или обсуждение условий покупки.
В этой статье разберем, что такое деловые переговоры и какие существуют виды, а также подскажем, какие приемы и техники помогут стать мастером в переговорах.
Этот навык пригодится как в карьере, так и в повседневной жизни. Ведь переговоры — это не только сделки, но и обычные разговоры с коллегами, друзьями или обсуждение условий покупки.
В этой статье разберем, что такое деловые переговоры и какие существуют виды, а также подскажем, какие приемы и техники помогут стать мастером в переговорах.
Содержание
- Что такое деловые переговоры
- Принципы и функции деловых переговоров
- Виды деловых переговоров
- Роли в деловых переговорах
- Три стиля деловых переговоров
- Правила ведения деловых переговоров
- Этапы деловых переговоров
- Приемы и методы ведения жестких деловых переговоров
- Частые ошибки в деловых переговорах
- Завершение деловых переговоров
Что такое деловые переговоры
Это как договориться с другом, кто будет мыть посуду после совместного ужина. Каждый надеется, что в конце останется в плюсе: один — с чистыми тарелками, другой — с чистой совестью.
Деловые переговоры — искусство грамотного взаимодействия с окружающими и достижения общих целей
Важно не только отстоять свои интересы, но и понять, что предлагает другая сторона, чтобы все могли сказать: «Да, это тоже выгодно». Это не только про сделки, но и про сохранение хороших отношений с партнерами и клиентами — ведь никто не хочет, чтобы после обсуждений пришлось переезжать в другой офис или менять телефонный номер.
Пример из жизни ведущих компаний. Переговоры между Apple и AT&T начались в 2005 году и длились почти два года. Они стремились к сотрудничеству, но их интересы изначально кардинально расходились:
Какие были предприняты решения:
Как результат, двухлетние переговоры и взаимные уступки позволили Apple и AT&T учесть интересы друг друга. AT&T привлекла более двух миллионов новых пользователей, а Apple выпустила революционный продукт, который задал новый стандарт для смартфонов.
Пример из жизни ведущих компаний. Переговоры между Apple и AT&T начались в 2005 году и длились почти два года. Они стремились к сотрудничеству, но их интересы изначально кардинально расходились:
- Apple требовала полного контроля над дизайном, программным обеспечением и обновлениями iPhone.
- AT&T стремилась привлечь новых клиентов, но не хотела терять контроль над сетью и пользовательским опытом.
Какие были предприняты решения:
- Привилегии. AT&T получила право продавать iPhone в США, а Apple — долю доходов с подписок новых пользователей.
- Контроль Apple. AT&T не вмешивалась в программное обеспечение и обновления iPhone.
- Инвестиции. AT&T вложила средства в развитие сети для работы с iPhone.
Как результат, двухлетние переговоры и взаимные уступки позволили Apple и AT&T учесть интересы друг друга. AT&T привлекла более двух миллионов новых пользователей, а Apple выпустила революционный продукт, который задал новый стандарт для смартфонов.
Принципы и функции деловых переговоров
Без понимания специфики деловых переговоров весь процесс рискует превратиться в хаос, где каждый будет перетягивать одеяло на себя. Следуя четким правилам, можно не только достичь цели, но и сделать переговоры более продуктивными.
Принципы:
- Честность и открытость: важно предоставлять точную информацию и избегать манипуляций, чтобы обе стороны могли принимать решения на основе реальных данных.
- Гибкость: способность адаптироваться и находить компромиссы — ключ к успеху.
- Равенство сторон: каждая сторона должна иметь возможность свободно выражать свои интересы и предложения, чтобы найти оптимальное решение для всех.
Функции переговоров:
- Разрешение конфликтов: нужно внимательно выслушать противоположную сторону, понять ее точку зрения и найти компромисс. Следует оставаться спокойным, избегать эмоций и предложить решения, которые устраивают обе стороны.
- Установление и поддержание деловых отношений: важно проявлять уважение и доверие, активно работать над поддержанием открытого общения, не игнорировать проблемы и всегда быть готовым к взаимной поддержке.
- Достижение конкретных бизнес-целей: нужно четко сформулировать задачи и цели, выстроить предложения, соответствующие интересам всех сторон, и проявлять гибкость в ходе переговоров. Также необходимо следовать договоренностям и соблюдать сроки, чтобы не потерять доверие.
Цитата для вдохновения: «Переговоры — это не только умение соглашаться, но и умение сказать “нет”, когда это необходимо». Джим Кэмп.
Сноска
Джим Кэмп — автор известной книги «Start with No: The Negotiating Tools that the Pros Don't Want You to Know»
Джим Кэмп — автор известной книги «Start with No: The Negotiating Tools that the Pros Don't Want You to Know»
Виды деловых переговоров
Понимание различий между видами переговоров поможет выбрать правильную стратегию. Рассмотрим основные из них:
Переговоры по интересам
Они нацелены на поиск решения, которое удовлетворит долгосрочные потребности каждой стороны, а не просто на торг за лучшие условия. Важно понять, что стоит за требованиями, и постараться создать условия, при которых каждая из сторон останется в плюсе.
Пример: В офисе стоит только один принтер, а воспользоваться им нужно двум коллегам. Вместо того чтобы спорить, кто будет использовать его первым, они обсуждают, кому он нужнее в определенное время: одному — для срочной работы, другому — для подготовки отчетов. В итоге они договариваются о том, что один будет использовать принтер утром, а другой — в обеденное время.
Пример: В офисе стоит только один принтер, а воспользоваться им нужно двум коллегам. Вместо того чтобы спорить, кто будет использовать его первым, они обсуждают, кому он нужнее в определенное время: одному — для срочной работы, другому — для подготовки отчетов. В итоге они договариваются о том, что один будет использовать принтер утром, а другой — в обеденное время.
Позиционный торг
Это когда каждая сторона жестко отстаивает свою позицию и не готова идти на уступки. В таких переговорах основное внимание уделяют собственным интересам, а не поиску компромисса.
Пример: Два человека обсуждают, кто из них должен платить за ужин в ресторане. Один сразу говорит: «Я не готов платить больше, чем половину», в то время как другой настаивает: «Я заплатил в прошлый раз, теперь твоя очередь». В результате они остаются при своих мнениях и договориться не удается.
Пример: Два человека обсуждают, кто из них должен платить за ужин в ресторане. Один сразу говорит: «Я не готов платить больше, чем половину», в то время как другой настаивает: «Я заплатил в прошлый раз, теперь твоя очередь». В результате они остаются при своих мнениях и договориться не удается.
Сноска:
В переговорах по интересам стороны ищут решение, которое устроит всех, как в команде, где каждый выигрывает. В позиционном торге оппоненты держатся за собственную позицию и пытаются выжать максимум для себя — здесь главное не уступить. Переговоры по интересам подходят для долгосрочных отношений, а позиционный торг — для быстрого достижения цели, когда компромиссы не важны.
(Можно сделать в формате изображения)
В переговорах по интересам стороны ищут решение, которое устроит всех, как в команде, где каждый выигрывает. В позиционном торге оппоненты держатся за собственную позицию и пытаются выжать максимум для себя — здесь главное не уступить. Переговоры по интересам подходят для долгосрочных отношений, а позиционный торг — для быстрого достижения цели, когда компромиссы не важны.
(Можно сделать в формате изображения)
Роли в деловых переговорах
Важно понять, кто кого «ведет» и какую роль выполняет. В переговорах, как в команде: есть капитан — тот, кто руководит процессом, его ассистенты, которые предоставляют информацию и помогают с анализом. Также есть и другие участники, чья задача — слушать, задавать вопросы и помогать выработать оптимальные решения.
Разберем подробнее каждую роль:
Разберем подробнее каждую роль:
- Ведущий переговоров формулирует предложения, следит за тем, чтобы разговор не сбивался с курса, и управляет темпом обсуждения. Именно он отвечает за то, чтобы все участники оставались на одной волне.
- Консультанты. Их роль — быть источником знаний, на которых держится стратегия. Они могут предлагать решения, основанные на данных или анализе, и помогать ведущему переговоров формулировать более точные предложения.
- Участники-слушатели внимательно фиксируют детали переговоров и следят за происходящим, чтобы затем помочь принять объективное решение.
Три стиля деловых переговоров
Проблемно-целевой стиль
В основе этого подхода лежит решение проблемы с учетом общих целей. В отличие от других стилей, где основное внимание уделяется отстаиванию позиций, в проблемно-целевом стороны сосредотачиваются на поиске решения, которое будет выгодно для всех, исходя из общих требований.
Этот стиль ориентирован на результат, а не на конфликт, потому что его цель — устранить проблему, а не победить в споре.
Когда использовать: когда обе стороны заинтересованы в сотрудничестве в долгосрочной перспективе и хотят найти решение, которое будет выгодно всем. Такой стиль помогает избежать конфронтации и способствует совместному решению проблем.
Этот стиль ориентирован на результат, а не на конфликт, потому что его цель — устранить проблему, а не победить в споре.
Когда использовать: когда обе стороны заинтересованы в сотрудничестве в долгосрочной перспективе и хотят найти решение, которое будет выгодно всем. Такой стиль помогает избежать конфронтации и способствует совместному решению проблем.
Демократический стиль
Каждая сторона имеет равное право голоса, и решение принимается на основе консенсуса — когда все согласны с предложенным вариантом. В этом стиле важно учитывать мнение каждого участника, чтобы прийти к общему решению, которое устроит всех.
Когда использовать: при работе над проектом с несколькими партнерами, в процессе обсуждения условий с клиентами или при коллективных переговорах внутри команды.
Когда использовать: при работе над проектом с несколькими партнерами, в процессе обсуждения условий с клиентами или при коллективных переговорах внутри команды.
Авторитарный стиль
Решение принимает один человек или группа без учета мнения остальных. Это ускоряет процесс, но может вызвать недовольство, так как другие участники не смогут повлиять на исход.
Когда использовать: этот стиль подходит, когда нужно быстро принять решение, например, в экстренных ситуациях или при срочных задачах.
Когда использовать: этот стиль подходит, когда нужно быстро принять решение, например, в экстренных ситуациях или при срочных задачах.
Правила ведения деловых переговоров
Главное — уважение к собеседнику и готовность к конструктивному диалогу. Вот еще несколько принципов, которые помогут вести переговоры эффективно.
Не забывайте, что главное в переговорах — не победить оппонента, а найти оптимальное решение, которое будет выгодно для всех участников.
- Слушайте внимательно. Понимание интересов другой стороны помогает не только находить компромиссы, но и строить доверительные отношения. Не перебивайте собеседника, дайте ему высказаться, чтобы потом более точно сформулировать аргументы.
- Будьте гибкими. Переговоры — это не соревнование, а поиск решений, которые будут устраивать обе стороны. Готовность идти на уступки увеличит шанс на успех.
- Четко формулируйте свои предложения. Не используйте двусмысленные фразы или жаргонизмы. Каждое ваше предложение должно быть понятным и легко восприниматься партнером, особенно, когда речь идет о важных пунктах договора или соглашения.
Не забывайте, что главное в переговорах — не победить оппонента, а найти оптимальное решение, которое будет выгодно для всех участников.
Переговоры с партнерами
При переговорах с партнерами важно учитывать несколько ключевых моментов:
Правильный подход поможет не только заключить выгодное соглашение, но и создать прочную основу для успешного и долгосрочного партнерства.
- Четкость целей и интересов. Убедитесь, что обе стороны понимают, чего хотят от сотрудничества. Чем яснее сформулированы цели, тем проще найти общий язык.
- Гибкость. Будьте готовы к компромиссам. Иногда важно уступить в незначительных вопросах, чтобы достичь более важной цели.
- Долгосрочные отношения. В отличие от краткосрочных сделок, партнерские переговоры ориентированы на длительное сотрудничество. Это значит, важно не только найти выгодное соглашение, но и создать основу для будущих стабильных отношений.
- Открытость и честность. Открыто обсуждайте цели, риски и ожидания. Это поможет избежать недоразумений и укрепит партнерские связи.
- Выбор стиля переговоров. Для переговоров с партнерами отлично подходит проблемно-целевой стиль, где акцент делают на поиске взаимовыгодного решения, а не жестком отстаивании позиций. Такой стиль способствует сотрудничеству и позволит обеим сторонам получить выгоду.
Правильный подход поможет не только заключить выгодное соглашение, но и создать прочную основу для успешного и долгосрочного партнерства.
Переговоры с инвесторами
Они требуют ясности, честности и уверенности. Вот ключевые правила, которые помогут успешно провести такие переговоры:
Еще немного рекомендаций:
- Понимание интересов. Помните, что важно для инвестора: прибыль, стабильность, развитие технологий. Это поможет построить разговор и предложить интересующие его перспективы.
- Четкость и прозрачность. Убедитесь, что ваш бизнес-план и финансовые прогнозы изложены понятно. Прозрачность в вопросах финансирования укрепит доверие.
- Понимание рисков. Говорите откровенно о рисках. Не скрывайте трудности и сразу презентуйте возможное решение.
- Готовность к долгосрочному сотрудничеству. Покажите, что ваш бизнес ориентирован на долгосрочный рост и развитие, а не на краткосрочные результаты.
- Акцент на уникальность. Продемонстрируйте, чем ваш проект отличается от конкурентов и какие у вас преимущества.
- Продемонстрируйте экспертизу. Инвесторы вкладывают деньги в проекты, а проекты ведут люди. Покажите свою способность управлять и развивать бизнес.
- Гибкость и готовность к обсуждению условий. Будьте готовы к переговорам по условиям сделки, чтобы достичь взаимовыгодного соглашения.
- План действий на случай неудачи. Покажите, что у вас есть план на случай внештатных ситуаций, что повысит уверенность инвестора.
Еще немного рекомендаций:
- Не преувеличивайте: инвесторы распознают ложь, будьте честны.
- Не блефуйте: если у вас нет партнеров или вложений, не скрывайте это.
- Будьте позитивными, но реалистичными: говорите о решениях, а не о проблемах.
- Не критикуйте конкурентов: сосредоточьтесь на собственных достижениях.
- Не льстите: покажите уверенность и профессионализм.
Переговоры с клиентами
Это искусство находить общий язык, обсуждая такие вещи, как условия контракта, цены и сроки. Важно убедить клиента, что ваш продукт или услуга действительно стоят тех денег, которые вы запрашиваете.
Советы для успешных переговоров с клиентами:
Переговоры с клиентами — это не только про то, чтобы продать, но и про создание доверительных отношений, которые приведут к повторным сделкам или долгосрочному сотрудничеству.
- Поймите, какие потребности у клиента. Перед тем как начать обсуждение условий, важно понять, что нужно вашему клиенту. Что для него важно: цена, качество, сроки или дополнительные услуги? Чем точнее вы определите потребности, тем проще будет предложить подходящее решение.
- Покажите ценность своего продукта. Клиенты часто ищут не просто товар, а решение проблем. Объясните, как ваш продукт или услуга помогут сэкономить время или деньги. Это поможет продать товар и укрепить отношения с клиентом.
- Будьте гибкими в переговорах. Иногда нужно быть готовым к небольшим уступкам, чтобы провести сделку успешно. Если клиент хочет скидку или дополнительные условия, подумайте, как можно подстроиться, не выходя за рамки вашего бюджета.
- Прозрачность и честность. Если есть ограничения по срокам и ценам, не скрывайте их. Честность поможет избежать разочарования и недоразумений в будущем.
- Заключение сделки. Подведите итоги, обобщите ключевые моменты и уточните все условия сделки. Это поможет избежать недопонимания.
Советы для успешных переговоров с клиентами:
- Слушайте больше, чем говорите: понимание потребностей клиента — ключ к успешной сделке.
- Не перегружайте деталями: клиенты не хотят слышать лишнюю информацию, подчеркните главное.
- Будьте готовы к компромиссу: гибкость в условиях помогает завершить сделку на выгодных для обеих сторон условиях.
Переговоры с клиентами — это не только про то, чтобы продать, но и про создание доверительных отношений, которые приведут к повторным сделкам или долгосрочному сотрудничеству.
Переговоры по телефону
Поскольку вы не видите собеседника, важна каждая деталь — от интонации до слов. Жесты или мимика отсутствуют, поэтому каждое слово и пауза могут помочь понять настроение собеседника.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут провести телефонные переговоры успешно:
Телефонные переговоры требуют особого внимания к деталям. С хорошей подготовкой, вниманием к интонации и соблюдением этикета, вы сможете сделать разговор продуктивным.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут провести телефонные переговоры успешно:
- Слушайте внимательно. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник, и не перебивайте. Постарайтесь уловить эмоции собеседника и запоминайте ключевую информацию.
- Контролируйте интонацию. Ваш голос может передавать уверенность, открытость и даже энтузиазм. Подумайте, как воспринимается ваша интонация и старайтесь избегать монотонности.
- Четкость и лаконичность. Во время телефонного разговора сложнее следить за диалогом, так что избегайте длинных, запутанных фраз. Будьте конкретны, но не забывайте про вежливость.
- Соблюдайте этикет. Поприветствуйте собеседника, представьтесь — кто вы и из какой компании. Важно не забыть об обязательных моментах: например, спросить, удобно ли собеседнику говорить, и не отвлекать разговором без необходимости.
- Записывайте важные моменты. Убедитесь, что вы записали все детали разговора, чтобы не забыть о важных договоренностях. Это также поможет избежать путаницы, если что-то нужно будет уточнить.
- Подытожьте разговор. В конце разговора кратко подведите итог обсуждения, подтвердите договоренности и обсудите дальнейшие действия. Это поможет воссоздать четкую картину того, что обсуждалось.
Телефонные переговоры требуют особого внимания к деталям. С хорошей подготовкой, вниманием к интонации и соблюдением этикета, вы сможете сделать разговор продуктивным.
Этапы деловых переговоров
Деловые переговоры — это общение между представителями компаний или между сотрудниками, направленное на решение различных вопросов, таких как финансы, сроки или условия сотрудничества. Такие переговоры проходят в несколько ключевых этапов.
Этап 1: Составление плана, разведка и подготовка
Прежде чем вступить в переговоры, важно хорошо подготовиться. Следует знать не только собственные сильные стороны, но и разобраться в том, кто перед вами. Соберите информацию о будущем партнере — его потребности, интересы и цели. Чем больше вы узнаете, тем легче будет найти точки соприкосновения. Подготовьте предложение заранее, чтобы не терять время.
Этап 2: Монологи и предложения
На этом этапе каждая сторона озвучивает свои интересы. Не забывайте: это не просто презентация, а момент, когда важно четко и уверенно донести, чего вы хотите достичь. Постарайтесь быть конкретными: чем яснее будут донесены мысли, тем проще будет двигаться дальше. И не забывайте, что в этот момент важно не только говорить, но и слушать.
Этап 3: Дискуссии и торг
Далее переговоры превращаются в активную работу, где каждая сторона начинает искать компромиссы и пытается найти решение, которое устроит всех. Порой в этот момент всплывают неожиданные моменты, когда нужно пойти на уступки или предложить альтернативу. Главное — не упустить возможности для выгодных изменений, но и не забывать о собственных интересах.
Этап 4: Принятие решения
На этом этапе важно перепроверить все детали и уточнить условия. Только после этого можно подписывать документы. По данным исследований, до 30% ошибок в сделках происходят на стадии финальной проверки, когда внимание ослабевает.
Каждый этап переговоров — это шанс приблизиться к нужному результату. Важно быть подготовленным и готовым идти на компромиссы, чтобы всех все устраивало.
Каждый этап переговоров — это шанс приблизиться к нужному результату. Важно быть подготовленным и готовым идти на компромиссы, чтобы всех все устраивало.
Приемы и методы ведения жестких деловых переговоров
Такие переговоры требуют более жестких методов, чтобы добиться нужных результатов. Вот три эффективных приема:
Ультимативные предложения
Это предложение, не оставляющее выбора. Вы даете четкие и твердые условия, от которых сложно отказаться.
Пример: вы говорите поставщику: «Либо вы согласны на эти условия, либо мы работаем с другими». Это сокращает время на обдумывание и заставляет партнера принять решение.
Также ультиматумом могут быть жесткие условия, предъявленные в последний момент, чтобы «надавить» на партнера и вынудить его принять решение.
Пример: в завершении переговоров говорите: «Это наше окончательное предложение, после этого мы закрываем переговоры». Так вы ставите собеседника перед выбором: принять условия или потерять сделку.
Пример: вы говорите поставщику: «Либо вы согласны на эти условия, либо мы работаем с другими». Это сокращает время на обдумывание и заставляет партнера принять решение.
Также ультиматумом могут быть жесткие условия, предъявленные в последний момент, чтобы «надавить» на партнера и вынудить его принять решение.
Пример: в завершении переговоров говорите: «Это наше окончательное предложение, после этого мы закрываем переговоры». Так вы ставите собеседника перед выбором: принять условия или потерять сделку.
Эмоциональные качели
Этот прием предполагает использование эмоций для давления. Одна сторона начинает манипулировать настроением, чтобы другая уступила.
Пример: во время переговоров вы произносите: «Я разочарован, что мы не можем договориться, я ожидал большего». Это создает эмоциональное давление, заставляя другую сторону искать компромисс.
Пример: во время переговоров вы произносите: «Я разочарован, что мы не можем договориться, я ожидал большего». Это создает эмоциональное давление, заставляя другую сторону искать компромисс.
Ведение переговоров в быстром темпе
Когда время на исходе, а решение нужно принять здесь и сейчас, переговоры превращаются в динамичную игру, где каждая минута на счету. Быстрые переговоры требуют четкости, уверенности и способности мгновенно реагировать на предложения, не теряя из виду цели.
Пример: вместо долгих обсуждений вы говорите: «У нас есть три варианта. Если вы согласны с этим, можем заключить сделку прямо сейчас». Это ставит партнера перед выбором: принять предложение или упустить возможность.
Метод быстрого темпа позволяет оперативно двигаться к цели, но важно не перегнуть палку. Часто такие переговоры требуют моментальной реакции и подготовленности. Держите баланс между скоростью и качеством.
Пример: вместо долгих обсуждений вы говорите: «У нас есть три варианта. Если вы согласны с этим, можем заключить сделку прямо сейчас». Это ставит партнера перед выбором: принять предложение или упустить возможность.
Метод быстрого темпа позволяет оперативно двигаться к цели, но важно не перегнуть палку. Часто такие переговоры требуют моментальной реакции и подготовленности. Держите баланс между скоростью и качеством.
Частые ошибки в деловых переговорах
- Неумение слушать.Когда вы не слушаете другую сторону, теряете возможность понять ее потребности и интересы. Это ведет к пропуску важных деталей и, как следствие, к плохому исходу переговоров.
На что влияет: это снизит шанс на достижение соглашения и может вызвать недовольство собеседника, так как вы не сможете предложить оптимальное решение и сложится впечатление, что вы ненадежный партнер.
- Жесткие требования.Они могут привести к застою в переговорах или их полному срыву.
На что влияет: жесткие требования могут лишить возможности для обсуждения и привести к конфликту. Когда одна сторона чувствует, что не может влиять на решение, она, скорее всего, откажется от сделки.
- Недостаток гибкости.Неготовность идти на компромисс снижает вероятность успешного завершения сделки.
На что влияет: если вы не сможете адаптироваться к меняющимся условиям, рискуете потерять партнерские отношения.
Подписка РБК Pro на 3 месяца
Мини-курс на выбор
Любой интенсив РБК Pro
Профессия «Менеджер проектов» со скидкой до 70%
Завершение деловых переговоров
- Не спешите с решениями. Дайте себе и партнеру немного времени, чтобы осмыслить достигнутое. Это позволит убедиться, что вы не упустили важных моментов и действительно готовы к сотрудничеству. После небольшой паузы — не более трех дней — можно возобновить процесс.
- Подтверждение договоренности. Напишите партнеру благодарственное письмо, в котором подтвердите ключевые моменты переговоров: объемы, условия и важные цифры. Так вы не только зафиксируете все договоренности, но и устраните возможное недопонимание. Если ответа сразу не будет, не стоит паниковать. Но если молчание затягивается, лучше отступить.
- Сдерживайте обещания. Если вы пообещали предоставить какие-то дополнительные материалы или данные, выполните это своевременно. Так укрепите доверие и сможете наладить долгосрочные отношения.
- Периодический контроль. Проверяйте, все ли идет по плану, нет ли отклонений от намеченного пути, чтобы сэкономить время и ресурсы в будущем.
- Соблюдение этикета. Пожелайте партнеру успехов, даже если что-то пошло не так. Это всегда помогает сохранить хорошее отношение к себе.
Деловые переговоры — это ключ к успешным сделкам и долгосрочным отношениям. Важно быть подготовленным, уверенным и гибким. Слушайте, ищите компромиссы и подстраивайтесь под ситуацию. Каждый из перечисленных стилей переговоров эффективен в определенных ситуациях, главное — выбрать соответствующий подход.
Комментарии
Нажимая кнопку «Получить консультацию», вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности
Проконсультируйтесь
с карьерным специалистом
Проанализируем ваши навыки, сферу интересов и дадим рекомендации по дальнейшему профессиональному развитию
Вам может понравиться
Нажимая кнопку «Отправить», вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности