Запишитесь на курс или консультацию
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Цифровизация: что это и какое влияние оказывает на бизнес
Цифровизация: что это и какое влияние оказывает на бизнес
Февраль 2025
5 минут
- Главная
- Блог
- Статьи по менеджменту
- Цифровизация: что это и какое влияние оказывает на бизнес
Современный бизнес сложно представить без цифровых технологий: компании автоматизируют продажи в интернете, отправку товаров и даже работу за станком, которым вместо человека теперь управляет компьютер. Цифровая трансформация выгодна компаниям, потому что позволяет снизить издержки и сделать качество любого продукта стабильным и предсказуемым. В статье расскажем подробнее, зачем нужна цифровизация бизнеса и что это такое.
Понятие цифровизации и ее цели
Цифровизация бизнеса ― это комплекс мер, которые позволяют перевести все процессы в простую и понятную электронную форму. Это помогает освободить сотрудников от монотонной работы, чтобы они могли тратить силы на развитие компании. Кроме того, цифровизация дает возможность отслеживать показатели в реальном времени и «держать руку на пульсе».
Простой пример цифровизации управления — внедрение единой системы бухгалтерской отчетности. Если раньше компания собирала со всех филиалов таблицы Excel с доходами и расходами, а потом вручную сводила их в одну большую таблицу, которую отправляли в налоговую, то теперь каждый филиал может забить данные в соответствующие поля в программе, а бухгалтерия головного офиса может вывести их в отчет одним нажатием.
Примеры основ цифровизации бизнеса можно найти не только в бухгалтерии, но и в работе целого завода. Например, «Газпромнефть» полностью оцифровала производство на предприятии в Омске. Это значит, что все процессы там контролируют с пультов управления, а также получают информацию о том, в каком резервуаре находятся нефтепродукты определенной фракции, как они перерабатываются, и готовый прогноз — сколько бензина получится в итоге.
Цель цифровизации бизнеса заключается не только в том, чтобы использовать программное обеспечение везде, где это возможно. Это глобальная трансформация компании, которая меняет отношение сотрудников к работе, повышает их продуктивность, улучшает производимый продукт и процессы взаимодействия с клиентами.
Отдельный аспект дигитализации бизнеса ― улучшение управления компании. Имея на руках все параметры, по которым оценивается деятельность организации, высший менеджмент может принимать обоснованные решения, как изменить работу к лучшему.
Простой пример цифровизации управления — внедрение единой системы бухгалтерской отчетности. Если раньше компания собирала со всех филиалов таблицы Excel с доходами и расходами, а потом вручную сводила их в одну большую таблицу, которую отправляли в налоговую, то теперь каждый филиал может забить данные в соответствующие поля в программе, а бухгалтерия головного офиса может вывести их в отчет одним нажатием.
Примеры основ цифровизации бизнеса можно найти не только в бухгалтерии, но и в работе целого завода. Например, «Газпромнефть» полностью оцифровала производство на предприятии в Омске. Это значит, что все процессы там контролируют с пультов управления, а также получают информацию о том, в каком резервуаре находятся нефтепродукты определенной фракции, как они перерабатываются, и готовый прогноз — сколько бензина получится в итоге.
Цель цифровизации бизнеса заключается не только в том, чтобы использовать программное обеспечение везде, где это возможно. Это глобальная трансформация компании, которая меняет отношение сотрудников к работе, повышает их продуктивность, улучшает производимый продукт и процессы взаимодействия с клиентами.
Отдельный аспект дигитализации бизнеса ― улучшение управления компании. Имея на руках все параметры, по которым оценивается деятельность организации, высший менеджмент может принимать обоснованные решения, как изменить работу к лучшему.
Факторы цифровизации бизнеса
Развитие технологий
Новые технологии дают возможность компаниям оптимизировать процессы и повысить их эффективность. Те, кто умеет включать в работу современные методы, выигрывает на рынке.
Изменение потребностей клиентов
Клиенты становятся более требовательными к качеству товаров и обслуживания. Если они найдут способ удобного и быстрого взаимодействия с компанией, то останутся с ней надолго.
Конкуренция
Чтобы выдержать конкурентную гонку, компании вынуждены искать способы оптимизировать свою деятельность и снизить издержки. Цифровизация бизнес-проекта может стать драйвером таких изменений.
Экономические факторы
Бизнес, прошедший этап цифровизации, легче адаптируется к волатильности на рынке и показывает предсказуемые результаты деятельности.
Требования регуляторов
Для многих компаний существуют законодательные требования обязательной цифровизации. Например, все магазины обязаны иметь онлайн-кассы.
Кадровые ресурсы
Найм высококвалифицированных кадров в штат обходится дорого, поэтому бизнесу выгоднее привлекать к проектам опытных разработчиков и других специалистов с помощью аутсорса.
Стратегия развития
Компании, которые четко видят свою цель на рынке в ближайшие годы, включают цифровизацию в стратегию развития, чтобы не отстать от конкурентов и упрочнить позиции.
Ключевые направления цифровизации бизнеса
Автоматизация бизнес-процессов
Компания может существенно сократить затраты на обработку данных, документооборот и планирование, если цифровизует эти процессы. Также уменьшится количество ошибок и сроки выполнения подобных задач.
Развитие электронной коммерции
Продавать товары и услуги в интернете уже обычная практика, но чтобы получить хорошие результаты нужно также заниматься их продвижением. Это позволит привлечь больше клиентов и обслуживать их быстрее.
Использование аналитики данных
Прошли те времена, когда менеджеры принимали решения по наитию, теперь главный тренд в управлении ― получение точных и релевантных данных, которые позволяют обоснованно выбирать направления для развития компании.
Внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Эти системы цифровизации бизнеса учитывают индивидуальные потребности клиентов и дают им персональные предложения.
Применение искусственного интеллекта и машинного обучения
Искусственный интеллект (ИИ) помогает создавать продукты практически моментально, например, генерирует картинки или видео, а алгоритмы машинного обучения повышают точность прогнозов и позволяют улучшить качество продуктов и услуг.
Разработка мобильных приложений
Сейчас большинство пользователей заходят в интернет с помощью мобильных устройств, что важно учитывать в процессе цифровизации бизнеса.
Интеграция с облачными технологиями
Облачные технологии позволяют создавать отказоустойчивые системы, которые легко масштабируются в случае роста нагрузки.
Обучение и развитие персонала
Когда в компании выстроены системы цифровизации, необходимо научить людей пользоваться ими, чтобы они могли эффективно работать.
Этапы и уровни цифровизации
Первый уровень
На этом этапе компания принимает решение о начале цифровой трансформации бизнеса и доводит это решение до работников. Необходимо объяснить людям, какие цели будут у этого процесса и какой результат намерена получить компания. На базовом уровне, например, внедряют электронные документы или облачные хранилища.
Второй уровень
Это цифровизация отдельных функций бизнеса. К примеру, внедрение систем управления сделками и ресурсами компании. В них необходимо вносить данные и использовать их для работы с клиентами и планирования.
Третий уровень
В него входит разработка и внедрение ИТ-стратегии развития предприятия. Компания определяет, какие продукты необходимы для работы, закупает их или начинает разрабатывать самостоятельно, а затем внедряет в свою деятельность.
Четвертый уровень
Он включает в себя анализ предыдущих этапов цифровизации, поиск проблем и их устранение. А также развитие собственной системы предсказательного прогнозирования, которая поможет компании составить долгосрочную программу развития.
Пятый уровень
Это последний этап цифровой трансформации предприятия, куда входит создание единой экосистемы сервисов с открытыми возможностями для сторонних разработчиков. Это позволяет другим организациям выстраивать работу с вашей компанией и привлекает к ней множество заинтересованных людей.
Основные технологии цифровой трансформации бизнес-процессов
- Цифровая трансформация невозможна без внедрения передовых технологий, которые помогают оптимизировать процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысит конкурентоспособность бизнеса. К ним относятся:
- Внедрении ИИ — современных систем, которые позволяют моментально обрабатывать информацию и снижать количество ошибок, связанных с человеческим фактором.
- Машинное обучение — обработка информации с целью сделать выводы и прогнозы на будущее.
- Обработка больших данных ― это анализ большого количества источников информации с целью найти полезные для бизнеса инсайты.
- Роботизация бизнес-процессов ― сокращение числа людей, занимающихся рутинными задачами. Например, использование ботов для поддержки пользователей.
- Облачные технологии — это решения для цифровизации бизнеса, которые предполагают развитие системы, способной обслуживать людей в любой точке мира и масштабироваться под нагрузкой.
- Интернет вещей — использование всевозможных датчиков и систем, которые заменяют простые операции в бизнесе.
- Создание цифровых двойников — то есть виртуальных копий физических объектов или процессов. Методы компьютерной симуляции позволяют выявлять проблемы, прогнозировать изменения и оптимизировать бизнес.
- Аналитика процессов ― это анализ данных об управлении компанией, что позволяет найти недостатки и исправить их.
К чему приводит цифровизация
Повышение эффективности
Компания начинает получать больше продукции на единицу затраченных вложений благодаря росту производительности и минимизации количества ошибок.
Улучшение качества
Цифровизованные компании привлекают клиентов, так как те уверены в качестве их продукции и услуг.
Увеличение конкурентоспособности
Внедрение актуальных решений в работу позволяет компаниям увеличивать объемы продаж, несмотря на конъюнктуру рынка.
Снижение затрат
Сначала цифровизация требует инвестиций, которые в процессе работы начинают быстро окупаться и приносить дополнительную прибыль.
Расширение рынка сбыта
Когда компания развивает каналы своего присутствия в интернете, она получает возможность привлечь больше клиентов.
Персонализация предложений
Клиенты получают предложения с учетом пожеланий, что положительным образом сказывается на их отношении к компании.
Прогнозирование тенденций
Использование цифровых технологий позволяет компании получать долгосрочные прогнозы и зарабатывать больше денег на этом.
Оптимизация логистики
Цифровые решения помогают оптимизировать способы доставки, что сказывается на ее скорости и снижении стоимости.
Примеры цифровизации бизнеса
Интересный пример цифровизации бизнеса в России ― опыт «Сбербанка». На старте это была огромная компания с тысячью филиалов, где можно было часами стоять в очередях. Сегодня большая часть деятельности компании перенесена в мобильное приложение — в отделение банка пользователям приходится ходить в редких случаях.
На этом «Сбер» не остановился и продолжил развивать цифровые направления: доставку еды, маркетплейс, отправку посылок. Кроме того, у компании есть прорывные наработки в современных ИТ-продуктах, например, нейросети для генерации картинок и написания текстов.
Еще одна компания, которую можно считать наглядным примером цифровизации бизнес-процессов, ― Wildberries. Это не просто интернет-магазин, а глобальная система со складами и пунктами выдачи, которая позволяет доставлять клиентам товары в сжатые сроки. А бизнес-модель в виде примерки в пунктах выдачи опередила модель той же Lamoda, которая сделала доступной примерку на дому.
Результаты успешной цифровизации демонстрирует и сеть ресторанов быстрого питания KFC (сейчас Rostic's). Компания установила сенсорные мониторы для заказа еды во всех кафе, что позволило ускорить процесс оформления заказов.
Интересный пример цифровизации есть и в промышленности. Так компания «Газпромнефть» смогла повысить эффективность переработки нефти на 24%, внедрив цифровые технологии в работу заводов.
Цифровизация — это не просто тренд, а необходимость для компаний, которые стремятся оставаться актуальными, эффективными и конкурентоспособными в современных условиях.
Если вы хотите углубить знания в области менеджмента, научиться принимать обоснованные решения и достигать поставленных целей с помощью технологий, присмотритесь к курсу «Digital MBA: менеджмент в эпоху цифровых технологий» от ProductStar. Он поможет освоить цифровые инструменты управления и получить опыт экспертов из ведущих бизнес-школ мира и крупных IT-компаний.
На этом «Сбер» не остановился и продолжил развивать цифровые направления: доставку еды, маркетплейс, отправку посылок. Кроме того, у компании есть прорывные наработки в современных ИТ-продуктах, например, нейросети для генерации картинок и написания текстов.
Еще одна компания, которую можно считать наглядным примером цифровизации бизнес-процессов, ― Wildberries. Это не просто интернет-магазин, а глобальная система со складами и пунктами выдачи, которая позволяет доставлять клиентам товары в сжатые сроки. А бизнес-модель в виде примерки в пунктах выдачи опередила модель той же Lamoda, которая сделала доступной примерку на дому.
Результаты успешной цифровизации демонстрирует и сеть ресторанов быстрого питания KFC (сейчас Rostic's). Компания установила сенсорные мониторы для заказа еды во всех кафе, что позволило ускорить процесс оформления заказов.
Интересный пример цифровизации есть и в промышленности. Так компания «Газпромнефть» смогла повысить эффективность переработки нефти на 24%, внедрив цифровые технологии в работу заводов.
Цифровизация — это не просто тренд, а необходимость для компаний, которые стремятся оставаться актуальными, эффективными и конкурентоспособными в современных условиях.
Если вы хотите углубить знания в области менеджмента, научиться принимать обоснованные решения и достигать поставленных целей с помощью технологий, присмотритесь к курсу «Digital MBA: менеджмент в эпоху цифровых технологий» от ProductStar. Он поможет освоить цифровые инструменты управления и получить опыт экспертов из ведущих бизнес-школ мира и крупных IT-компаний.
Разбор реальных кейсов и ежемесячные бизнес-семинары
Спикеры курса — топ-менеджеры и руководители российских компаний и профессора MBA из ведущих бизнес-школ мира
Нетворкинг в закрытом сообществе управленцев
Курс "Digital MBA" со скидкой до 37%
Комментарии
Нажимая кнопку «Получить консультацию», вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности
Проконсультируйтесь
с карьерным специалистом
Проанализируем ваши навыки, сферу интересов и дадим рекомендации по дальнейшему профессиональному развитию
Вам может понравиться
Нажимая кнопку «Отправить», вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности