Кто такой веб-аналитик?

Это специалист, занимающийся сбором и анализом информации о посетителях сайта и их поведении. Он взаимодействует с разными системами аналитики (например, Google Analytics), определяет важные для того или иного бизнеса параметры и интерпретирует их.

Результат работы — обнаружение проблем, препятствующих росту конверсии, и формирование решений, внедрение которых увеличивает посещаемость сайта, базу подписчиков и т.п.

Обычно веб-аналитик работает в тесном сотрудничестве с программистами, SMM-специалистами, мастерами по настройке контекстной рекламы и другими. Вместе они создают эффективные рекламные кампании, которые приводят на сайт новых клиентов при минимальных вложениях.

Среди основных обязанностей веб-аналитика выделяют:

• установку и настройку систем аналитики на сайте;
• настройку отслеживания трафика из систем контекстной рекламы;
• доработку стандартных отчетов в системах аналитики и разработку новых типов отчетов;
• анализ данных и предоставление рекомендаций по повышению эффективности сайта и рекламных кампаний;
• подготовку отчетов для руководителей.

Это минимальный список обязанностей, который встречается практически в каждой компании. В реальности он гораздо шире и зависит от конкретных требований бизнеса, но об этом мы поговорим подробнее немного позже.

Преимущества и недостатки профессии

Если вы думаете о получении профессии веб-аналитика, ознакомьтесь с ее преимуществами и недостатками перед принятием окончательного решения.

Плюсы:

• перспективная сфера;
• высокая оплата труда при наличии опыта работы и кейсов (от 50 000 рублей по Москве);
• высокий спрос на специалистов из-за недостатка хороших кадров;
• работа с конкретными цифрами, показателями и данными.

Минусы:

• чистая аналитика слабо востребована на фрилансе, ее лучше предлагать в совокупности с другими услугами: настройкой контекстной рекламы, продвижением сайта и т.п.;
• специальность сложно освоить самостоятельно, поэтому лучше пройти курс обучения в хорошей школе (университете);
• новичкам без опыта работы сложно найти первые проекты или место работы.

Что касается последнего минуса, недавно мы рассказывали, как продукт-менеджеру успешно пройти собеседование и устроиться на работу. Прочитайте статью, даже если вы решили стать веб-аналитиком.

Получить профессию можно двумя способами — самостоятельное обучение или прохождение специальных курсов/получение образования в онлайн-школе.

Первый вариант потребует минимум затрат, много времени и сил. Но если заниматься и практиковаться, вы уже через месяц сможете провести базовый аудит сайта и его посетителей. В самостоятельном обучении помогут:

1. Наставник. Оптимальный вариант — опытный специалист, который готов помогать и делиться знаниями. Если таких нет, вливайтесь в тусовку опытных специалистов: группы FB, каналы в Telegram и т.п. Там делятся интересными кейсами и готовы отвечать на вопросы новичков.
2. Проверка источников. Перед изучением нового материала проверяйте его на актуальность. Сфера веб-аналитики меняется очень быстро, поэтому полезная еще год назад информация может не соответствовать сегодняшним реалиям.
3. Стимул. Устройтесь на работу или стажировку, чтобы у вас был стимул продолжать учиться. Без этого можно быстро перегореть и переключить внимание на что-то другое.
4. Групповое обучение. Ищите других людей, интересующихся веб-аналитикой и проходящих обучение. Вместе узнавать новое интереснее, можно делиться какими-то открытиями, советоваться, приходить к единому мнению. Некоторые устраивают небольшие соревнования, которые повышают эффективность обучения.

Обучение на платных курсах или в онлайн-школах — путь наименьшего сопротивления. Да, придется заплатить, но зато возрастет скорость обучения: не придется самостоятельно по кусочкам искать актуальные данные, преподаватели-практики уже сделали это за вас.

Большинство школ дает стимул: лучших учеников устраивают на стажировки в крупные организации. Хорошая учеба поможет получить работу в крупной компании с достойной оплатой труда.

Обязательная часть обучения любым способом — посещение отраслевых конференций, например, по веб-аналитике или интернет-маркетингу. Обратите внимание на iMetrics и GoAnalytics, на которых с докладами выступают большие профессионалы. Это хорошая возможность узнать о чьем-то практическом опыте и применить его в своей работе.

Если нет возможности посещать конференции, изучайте блоги экспертов и систем аналитики. Там часто публикуют полезные материалы с актуальной информацией. Они упростят обучение и помогут добиться поставленных целей быстрее.

Работа связана со сбором и анализом больших массивов данных, проведением тестов для решения поставленных задач, отслеживанием эффективности работы сайта и т.п. Это монотонный процесс, поэтому нужно быть усидчивым, внимательным и трудолюбивым.

Как уже говорилось ранее, сфера веб-аналитики находится на активной стадии развития, поэтому все быстро меняется. Специалист должен всегда учиться, чтобы долгое время оставаться востребованным. Следите за новостями, обновлениями систем аналитики и интересными кейсами. Тестируйте новинки на своих проектах, чтобы добиваться удивительных результатов.

Помимо человеческих качеств, важно наличие определенных профессиональных навыков:

• высшее образование (техническое в приоритете);
• аналитический склад ума;
• опыт работы с Яндекс.Директ, Google.AdWords от 1 года;
• опыт работы с Google Analytics, Яндекс Метрика (настройка фильтров, целей, сегментов, отчетов);
• умение работать с большими массивами данных и хорошие навыки работы с Excel или Google.Таблицами;
• желание учиться как в профессиональном плане, так и в области управления и построения команды.

Это средний набор навыков, который требует обычный работодатель. От компании к компании перечень меняется: все зависит от масштабов и сферы деятельности.

Подходите к работе ответственно. Основной поток клиентов многих компаний сегодня приходит с корпоративного сайта, эффективность работы которого зависит от рекомендаций веб-аналитика. Чем лучше вы работаете, тем успешнее компания и более высокая оплата труда.

Обязанности веб-аналитика, как и требуемые профессиональные навыки, зависят от конкретной компании, ее задач и сферы деятельности.

Например, в компании «Строительный Двор» веб-аналитику придется:

В O'STIN ставятся следующие задачи:

И вот еще один пример — обязанности веб-аналитика в «Азбуке вкуса»:

Как видите, есть стандартные обязанности, которые требуют в большинстве компаний: настройка и работа с Google.Analytics и Яндекс.Метрикой, проведение А/Б тестов, формирование отчетности и дашбордов по требованиями и т.п.

В каждом случае есть требования (обязанности), нехарактерные для других организаций. Они зависят от текущих задач, целей и сферы деятельности. Это подтверждает мысль, что веб-аналитик должен постоянно учиться, чтобы соответствовать современным требованиям бизнеса.

5-7 лет назад, когда сфера веб-аналитики только начинала развиваться, специалисту хватало навыков работы с одним-двумя инструментами, чтобы получить должность в хорошей организации. С развитием технологий и стремительным переходом бизнеса в интернет список обязанностей веб-аналитиков расширился, что привело к появлению новых инструментов.

Специалист работает с множеством сервисом и платформ, которые условно делятся на два вида:

• Анализаторы логов. Сведения о каждом посещении сайта хранятся на сервере и в лог-файлах (создаются сервером). Их считыванием занимаются программы — лог-анализаторы. С их помощью собирают статистические данные о посещении страниц. Крупный бизнес создает собственные системы аналитики, адаптированные под конкретные требования и условия.
• Счетчики. Если собственного сервера нет, можно воспользоваться готовым счетчиком. На сайт устанавливается код для сбора данных о переходах и кликах.

Большинство компаний, если говорить про малый и средний бизнес, используют:

• Google Analytics;
• Яндекс.Метрику;
• OpenStats;
• Adobe Analytics.

Опытные специалисты рекомендуют использовать сразу несколько счетчиков, так как в каждом есть погрешность. Связка из 2-3 сервисов сводит неточность к минимуму. Для сбора и анализа собираемых данных используют Excel, Google Sheets и Power BI.

Хороший аналитик, помимо работы со счетчиками, должен владеть следующими инструментами:

• Google Optimize, Optimizely и другие инструменты для А/Б-тестирования. Если вы еще не знаете, что это такое, рекомендуем прочитать подробную статью. Также недавно мы рассказывали про хорошие сервисы для А/Б-тестов.
• Business Intelligence или BI-платформы (например, DataStudio или Tableau). Инструменты для визуализации данных, превращающие бесконечные цифры в наглядные графики.
• SimilarWeb, SEMrush — сервисы для анализа конкурентов, показывающие посещаемость, целевую аудиторию, источники трафика и другую полезную информацию.
• Brand Analytics, IQBuzz — инструменты для поиска упоминаний о компании в Сети: отзывы, мнение покупателей о бренде и т.д.

Описанными выше инструментами владеют хорошие аналитики. Если же вы хотите стать востребованным кадром и решать интересные задачи бизнеса, не останавливайтесь на достигнутом и продолжайте изучать:

• HTML, CSS и JavaScript. Хотя бы на базовом уровне, чтобы понимать работу сайта и возможность реализации задумок.
• SQL, Python, R. Чтобы работать с большими массивами данных и автоматизировать рабочие процессы.

Заработная плата и обязанности зависят от профессиональной компетенции веб-аналитика. Выделяют три уровня: Junior, Middle и Senior.

Junior Web Analyst

Этому уровню соответствует отличное знание всех стандартных возможностей Яндекс.Метрики и Google Analytics, включая настройку целей. Ориентируйтесь на получение сертификатов обеих систем, а после переходите к ознакомлению с другими аналитическими инструментами.

Любой начинающий специалист, работающий в этой сфере до 6 месяцев, умеет работать с метриками, проводить А/В-тесты и интерпретировать получаемые данные. Также научитесь делать простые расчеты конверсии, ROI, CTR и CPC.

На этом уровне развития вы будете уметь читать статистику и понимать, откуда берутся данные и как их использовать для улучшения работы бизнеса, повышения прибыли и т.п.

Middle Web Analyst

На этом уровне специалист должен уметь работать со всеми популярными сервисами аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics, SEMrush и другие. Можно знакомиться с BI-сервисами, чтобы выделяться на фоне других специалистов и иметь преимущество при трудоустройстве.

От Middle-специалистов требуют знания основных принципов Unit-экономики. Например, важно уметь считать прибыль/расходы на одного клиента, чтобы объективно оценивать перспективность проекта и принимать решение: развивать его или нет.

Веб-аналитик этого уровня взаимодействует с другими специалистами компании: дизайнерами, копирайтерами, разработчиками и другими. Важный навык для эффективного взаимодействия — умение составлять понятные технические задания. Без этого доносить свои мысли до других не получится. Дизайнер не сможет реализовать задумку веб-аналитика, которая по его мнению сделает проект лучше.

Middle-аналитик умеет анализировать информацию, ставить эксперименты для проверки гипотез и взаимодействовать с остальными членами команды.

Senior Web Analyst

Настоящий профессионал своего дела — Senior Web Analyst. Такие специалисты в совершенстве владеют BI-сервисами и умеют комплексно вести статистику по проекту. В основном работают с крупными проектами, поэтому без автоматизации сбора данных не обходятся. Senior-специалист умеет создавать на Python софт, автоматизирующий многие рабочие процессы.

Это тот уровень, к которому должен стремиться каждый начинающий аналитик. Senior выполняет за несколько минут такие объемы работы, на которые у Junior уходит пара-тройка дней.

Портал trud.com мониторит статистику на рынке труда веб-аналитиков практически в режиме реального времени. По состоянию на август 2020 года средний уровень заработной платы в России — 61 305 рублей.

На портале hh.ru удалось найти больше 100 открытых вакансий (в России и странах СНГ). Максимальная вилка заработной платы от 160 до 250 тысяч рублей для руководителя отдела веб-аналитики в компании Hunt For You.

Больше всего вакансий предложено в Москве (94) и Санкт-Петербурге (18). Среди регионов предложений меньше. Но одно из главных преимуществ профессии веб-аналитика — работать можно удаленно. То есть специалисту из Екатеринбурга не составит труда найти работу в Москве или Санкт-Петербурге.

В Московской области веб-аналитикам предлагают самые высокие зарплаты по России. Средний уровень немного выше 50 тысяч рублей (по результатам исследования trud.com). Следом идут Нижегородская и Волгоградская области. А вот Ленинградская область в рейтинг не попала. С результатами исследования можете ознакомиться здесь.

Пока вы сомневаетесь, другие учатся и получают высокооплачиваемые рабочие места в крупных компаниях. Веб-аналитик — увлекательная профессия, которая приносит много пользы.

Начать обучаться можно самостоятельно: понять основы и овладеть базовыми инструментами. Этого хватит для получения первых реальных проектов и наработки портфолио. Но если вы хотите быстро освоить новую профессию, лучше пройти обучающий курс: получить актуальную, структурированную информацию от преподавателей-практиков.

И даже живя в маленьком городе, где у компаний нет большой потребности в веб-аналитиках, можно получить работу с хорошей оплатой. Специалист не привязан к месту и может работать из любой точки мира, имея стабильное подключение к интернету.

Если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментарии. Мы с радостью ответим на них или обсудим интересную тему, связанную с профессией веб-аналитика.