Что такое эмоциональный интеллект?
Замечали, что успешность во многих сферах нашей жизни: карьера, семья или личное счастье — зависят не от уровня IQ? По словам ученых, а также журналиста Дэвида Гоулмана (именно после его книги «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» вопрос обрел широкую популярность), за успех в них отвечает эмоциональный интеллект (EQ). Он регулирует наши эмоции, чем помогает строить более прочные отношения и достигать цели. А также отвечает умение управлять чувствами.
Обычно считается, что на работе нужно держать голову холодной, а эмоции оставить для общения с детьми или второй половинкой. Но согласитесь, чаще всего именно эмоции помогают нам принимать решения, влиять на ситуацию и даже распознавать настроение клиентов. Например, осознание собственной тревоги перед совершением крупной сделки, которая в итоге была бы провальной. Поэтому в какой-то степени EQ связывают и с интуицией.
Обычно считается, что на работе нужно держать голову холодной, а эмоции оставить для общения с детьми или второй половинкой. Но согласитесь, чаще всего именно эмоции помогают нам принимать решения, влиять на ситуацию и даже распознавать настроение клиентов. Например, осознание собственной тревоги перед совершением крупной сделки, которая в итоге была бы провальной. Поэтому в какой-то степени EQ связывают и с интуицией.
Как высокий EQ влияет на нашу жизнь?
Эмоциональный интеллект помогает держать баланс между эмоциональным и рациональным умами. Так как первый действует гораздо быстрее, чем второй и это может неприятно заканчиваться. Например, эмоциональный ум не дает время подумать, что сейчас вы на взводе и не стоит обсуждать с командой плохие результаты.
Эмоциональный интеллект состоит из пяти основ, которые регулируют эту проблему. А также помогают достигать наши цели:
Эмоциональный интеллект состоит из пяти основ, которые регулируют эту проблему. А также помогают достигать наши цели:
- Самоосознание — распознавание собственных чувств или эмоций. Например, человек в состоянии понять, что эта работа интересна, но не настолько, чтобы вкладывать в нее все силы и энергию. В итоге самоосознание помогает правильно распределять свои ресурсы, а не раскидывать их по мелочам.
- Самоконтроль — людям, у которых сильно развит эмоциональный интеллект, легче управлять самими собой. Они полностью берут на себя ответственность за происходящее и им не свойственно перекладывать вину на других. Например, руководители с высоким EQ сможет сдержать собственный гнев в случае неудачи команды. А также быстрее найдет решение проблемы.
- Эмпатия — понимание и принятие эмоций окружающих. А также умение делать выводы на их основе. Этот навык помогает предотвратить конфликт, так как вы понимаете, что человек не в духе. Менеджеру эмпатия помогает видеть сотрудников, которые хотят развиваться больше других и давать им возможности (более сложные проекты, обучение).
- Социальные навыки — умение взаимодействовать с окружающими. Как раз эта часть EQ отвечает за налаживание нужных связей, которые помогают строить карьеру или достигать целей. Также развитые социальные навыки помогают работать в команде, отстаивать свою точку зрения и вести переговоры.
- Мотивация — это умение не впадать в уныние, когда что-то пошло не так. А двигаться вперед и находить новые пути достижения целей. Менеджерам мотивация помогает зарядить команду на результат, создать желание пройти через трудности.
Как развивать эмоциональный интеллект?
Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект можно развить. Постоянно работая над социальными навыками и самоосознанием, мы можем качественно изменить многие сферы нашей жизни. Например, стать лучшим руководителем, гармонизировать отношения с партнером и тд.
Поэтому ниже мы собрали упражнения, которые помогут развить EQ и улучшить вашу жизнь:
Поэтому ниже мы собрали упражнения, которые помогут развить EQ и улучшить вашу жизнь:
Диалог с самим собой
Это упражнение будет работать на самоосознание. Важно развить этот навык одним из первых, иначе — как мы будем понимать эмоции других, если не знаем своих?
Итак, нам нужно отслеживать свое эмоциональное состояние. Поставьте себе напоминание несколько раз в день с вопросом «как ты чувствуешь себя сейчас?». Можно просто отвечать на вопрос, а можно записывать эмоции в дневник. Также хорошо постарайтесь искать корень своих эмоций, отвечая на вопрос «почему?». Почему вы разозлились, что заставило вас улыбаться и тд.
И еще важный момент — отслеживайте свое физическое состояние. Запишите или просто мысленно отметьте, какие ощущения возникали в вашем теле. Возможно, вспотели ладони, сердце стало биться быстрее.
Это упражнение будет работать на самоосознание. Важно развить этот навык одним из первых, иначе — как мы будем понимать эмоции других, если не знаем своих?
Итак, нам нужно отслеживать свое эмоциональное состояние. Поставьте себе напоминание несколько раз в день с вопросом «как ты чувствуешь себя сейчас?». Можно просто отвечать на вопрос, а можно записывать эмоции в дневник. Также хорошо постарайтесь искать корень своих эмоций, отвечая на вопрос «почему?». Почему вы разозлились, что заставило вас улыбаться и тд.
И еще важный момент — отслеживайте свое физическое состояние. Запишите или просто мысленно отметьте, какие ощущения возникали в вашем теле. Возможно, вспотели ладони, сердце стало биться быстрее.
Поставьте себя на место другого человека
Здесь уже будет работа на эмпатию. Главная задача ощутить, что чувствует другой человек в определенной ситуации. Но прежде нужно изучить этого человека. Например, вы знаете, что у вашего коллеги недавно родился ребёнок.
Теперь попробуйте представить себя на его месте — вы идёте домой после тяжелого рабочего дня. Там жена, уставшая не меньше вашего, потому что малыш постоянно кричит из-за боли в животе. Ночью вы спите с перерывами на крики и убаюкивания.
Ну вот, теперь вы понимаете, почему он все время раздражителен и начал факапить сроки по задачам.
Здесь уже будет работа на эмпатию. Главная задача ощутить, что чувствует другой человек в определенной ситуации. Но прежде нужно изучить этого человека. Например, вы знаете, что у вашего коллеги недавно родился ребёнок.
Теперь попробуйте представить себя на его месте — вы идёте домой после тяжелого рабочего дня. Там жена, уставшая не меньше вашего, потому что малыш постоянно кричит из-за боли в животе. Ночью вы спите с перерывами на крики и убаюкивания.
Ну вот, теперь вы понимаете, почему он все время раздражителен и начал факапить сроки по задачам.
Практика «Немое кино»
Ещё один способ распознавания чужих эмоций. Попробуйте включить художественный фильм, который вы еще не смотрели, без звука. А теперь попробуйте понять, что сейчас испытывают герои. Следите за жестами, выражением лица, мимикой и расположением в пространстве. После включите звук и проверьте, угадали вы или нет.
Это упражнение поможет распознавать знаки тела, которые сопутствуют тем или иным эмоциям. Например, складывание рук «домиком» означает, что человек уверен в себе. А кивки головой в сторону собеседника показывают, что человек согласен или хочет понравиться.
Похожее упражнение можно делать во время прогулки, в метро или очереди к врачу. Посмотрите на лица окружающих и попробуйте понять, какие эмоции они сейчас испытывают. Возможно, вы заметите, что кто-то стучит пальцем прямо как вы, когда нервничаете.
Ещё один способ распознавания чужих эмоций. Попробуйте включить художественный фильм, который вы еще не смотрели, без звука. А теперь попробуйте понять, что сейчас испытывают герои. Следите за жестами, выражением лица, мимикой и расположением в пространстве. После включите звук и проверьте, угадали вы или нет.
Это упражнение поможет распознавать знаки тела, которые сопутствуют тем или иным эмоциям. Например, складывание рук «домиком» означает, что человек уверен в себе. А кивки головой в сторону собеседника показывают, что человек согласен или хочет понравиться.
Похожее упражнение можно делать во время прогулки, в метро или очереди к врачу. Посмотрите на лица окружающих и попробуйте понять, какие эмоции они сейчас испытывают. Возможно, вы заметите, что кто-то стучит пальцем прямо как вы, когда нервничаете.
Тренировка самоконтроля
В этом упражнении очень важно не уйти в крайность — к подавлению эмоций. Да, с детства нас учили, что плакать или злиться плохо. Но на самом деле в эмоциях нет разграничения на «плохие» и «хорошие». Любые эмоции имеют место быть, главное позволить себе прожить их. Иначе они могут накопиться и вылиться в совсем неподходящий момент, либо проявиться на психосоматическом уровне (заболит голова или еще что-то).
Прийти к самоконтролю помогают разные техники. Выберете, что подходит именно вам:
— вербализация или проговаривание эмоций вслух: «я обижен, потому что …. или мне грустно из-за...»;
— дыхательные практики неизменно помогают успокоиться. Попробуйте глубоко вдыхать и выдыхать, когда злитесь или сильно встревожены;
— займитесь любимым видом спорта или простой сходите на прогулку. Главное, не забывайте анализировать, как этот вид деятельности помог справиться с эмоцией.
В этом упражнении очень важно не уйти в крайность — к подавлению эмоций. Да, с детства нас учили, что плакать или злиться плохо. Но на самом деле в эмоциях нет разграничения на «плохие» и «хорошие». Любые эмоции имеют место быть, главное позволить себе прожить их. Иначе они могут накопиться и вылиться в совсем неподходящий момент, либо проявиться на психосоматическом уровне (заболит голова или еще что-то).
Прийти к самоконтролю помогают разные техники. Выберете, что подходит именно вам:
— вербализация или проговаривание эмоций вслух: «я обижен, потому что …. или мне грустно из-за...»;
— дыхательные практики неизменно помогают успокоиться. Попробуйте глубоко вдыхать и выдыхать, когда злитесь или сильно встревожены;
— займитесь любимым видом спорта или простой сходите на прогулку. Главное, не забывайте анализировать, как этот вид деятельности помог справиться с эмоцией.
Эмоциональный баланс
Это упражнение поможет развить социальные навыки. Поможет научиться успокаивать других или наоборот заряжать энергией, мотивировать.
Выберите какие-то важные для вас отношения — с партнером, коллегой, работодателем. Вспомните какой-то их период — от двух недель до нескольких месяцев. Затем возьмите листок бумаги и поделите его на две части: + и -.
В колонке + запишите ваши действия, которые положительно повлияли на ваши отношения. Например, вы похвалили внешний вид коллеги и она выполнила вашу просьбу раньше, чем обещала. В колонке — отметьте действия, сыгравшие в минус.
После проверьте, насколько равны количества действий в обеих колонках. Не нарушен ли баланс? То есть не слишком ли много вы отдаете, не прося ничего взамен. Также пропишите действия, которые помогут прийти к балансу в этих отношениях.
Это упражнение поможет развить социальные навыки. Поможет научиться успокаивать других или наоборот заряжать энергией, мотивировать.
Выберите какие-то важные для вас отношения — с партнером, коллегой, работодателем. Вспомните какой-то их период — от двух недель до нескольких месяцев. Затем возьмите листок бумаги и поделите его на две части: + и -.
В колонке + запишите ваши действия, которые положительно повлияли на ваши отношения. Например, вы похвалили внешний вид коллеги и она выполнила вашу просьбу раньше, чем обещала. В колонке — отметьте действия, сыгравшие в минус.
После проверьте, насколько равны количества действий в обеих колонках. Не нарушен ли баланс? То есть не слишком ли много вы отдаете, не прося ничего взамен. Также пропишите действия, которые помогут прийти к балансу в этих отношениях.
Попробуйте зеркалить собеседника
Эта практика поможет развиться эмпатии — принятию чувств и эмоций других. Попробуйте повторять за собеседником его фразы своими словами. Так вы дадите человеку понять, что действительно слушаете его и вам важно разобраться в его чувствах. И, чем чаще вы будете это делать, тем лучше будете понимать окружающих.
Эта практика поможет развиться эмпатии — принятию чувств и эмоций других. Попробуйте повторять за собеседником его фразы своими словами. Так вы дадите человеку понять, что действительно слушаете его и вам важно разобраться в его чувствах. И, чем чаще вы будете это делать, тем лучше будете понимать окружающих.
Планируйте и расставляйте приоритеты
Это уже не упражнение, а скорее совет на будущее. Эмоциональный интеллект отвечает за наши цели, планы на будущее и стратегическое распределение ресурсов. Поэтому важно тратить больше ресурса на то окружение, которое приведёт вас к намеченной цели. Но без расставленных приоритетов и планов вы не сможете этого понять.
Разговаривайте с самими собой, командой, начальством о поставленных задачах. Регулируйте, куда лучше направить свои эмоции в данный момент. Это также поможет прийти к более глубокому самопознанию.
Это уже не упражнение, а скорее совет на будущее. Эмоциональный интеллект отвечает за наши цели, планы на будущее и стратегическое распределение ресурсов. Поэтому важно тратить больше ресурса на то окружение, которое приведёт вас к намеченной цели. Но без расставленных приоритетов и планов вы не сможете этого понять.
Разговаривайте с самими собой, командой, начальством о поставленных задачах. Регулируйте, куда лучше направить свои эмоции в данный момент. Это также поможет прийти к более глубокому самопознанию.
Резюмируем
Эмоциональный интеллект регулирует наши способности достигать целей. Это происходит за счет понимания эмоций, как собственных, так и окружающих людей.
Развитый EQ помогает нам принимать верные решения, налаживать полезные для карьеры связи или мотивировать свою команду на достижение результата.
Развитый EQ помогает нам принимать верные решения, налаживать полезные для карьеры связи или мотивировать свою команду на достижение результата.
Хочешь получить еще больше инструментов по работе с командами? Записывайся на онлайн-курс «Профессия: Продакт»!
Поделиться
