
−55%
Менеджмент10 месяцев
Профессия: Продакт-менеджерНаучитесь создавать wireframes, mockups и прототипы. Освоите работу с Customer Journey Map и подходом CustDev для тестирования идей.
Mockup
Prototype
Customer Journey Map
CustDev
Wireframe
Разберетесь, как выявлять потребности пользователей с помощью JTBD и анализировать конкурентов с помощью актуальных инструментов.
Сущность ЦА и анализа ЦА
Метод и модели Jobs To Be Done
Анализ конкурентов и инструменты для него
Описание ЦА
SWOT-анализ компании
Поймете, как и зачем использовать 4P, опросы, портреты пользователей, NPS и TOM для сбора маркетинговых данных.
Сущность и виды маркетинговых исследований
Модель 4Р
Опросы
NPS и TOM
Портрет потребителя
Анализ рынка с помощью исследований
Составление материалов для опросов
Расчет индексов NPS и TOM
Освоите методы подготовки и проведения пользовательских интервью. Научитесь правильно собирать первичные данные.
Методы сбора данных
Проведение интервью
Поиск гипотез и инсайтов с помощью CustDev
Тестирование гипотез на пользователях
Научитесь обрабатывать интервью, собирать обратную связь и проводить повторные исследования для углубления инсайтов.
Методы анализа данных из интервью
Сбор и обработка обратной связи
Повторные интервью для уточнения данных
Составление и корректировка гипотез
Систематизируете гипотезы, научитесь формировать задачи, выстраивать стратегию и оценивать эффективность решений.
Критерии и методы формулировки задач
Разработка продуктовой стратегии
Методы оценки эффективности внедренных решений
Постоянное улучшение продукта
Трансформация инсайтов в стратегию
Разберете, как связывать цели бизнеса и задачи продукта с помощью Impact Mapping и User Story Mapping.
Impact Mapping
User Story Mapping
Составление верхнеуровневой карты продукта
Практика: User Story Map для продукта
Изучите ключевые виды пользовательских сценариев: Use Case, User Story и User Scenario. Научитесь определять типы сценариев для разных типов продуктов и формулировать отличительные критерии для каждого.
Сущность и назначение Use Case
User Story vs User Scenario vs Use Case
Создание Use Case
Определение пользовательских сценариев
Освоите JTBD как фреймворк: научитесь выявлять «работы» пользователя и применять JTBD вместе с User Story.
Сущность и необходимость JTBD
Отличие JTBD от User Story
Описание Jobs по JTBD-фреймворку
Пример: онлайн-кинотеатры (ivi, Okko и др.)
Построите карту пути пользователя, научитесь выявлять точки роста и определять метрики на каждом этапе CJM.
Сущность и процесс составления CJM
Определение метрик
Составление CJM своего продукта
Практика: CJM для клиента маркетплейса
Выполните полноценное пользовательское исследование: проведете качественные интервью, построите Customer Journey Map для выявления точек роста сервиса и оформите отчет с визуализацией результатов.
Проведение качественных интервью
Сбор данных о потребностях пользователей
Построение CJM для сервиса
Визуализация результатов исследования
Подготовка презентации для ментора
Курсы обновляются вместе с индустрией
Знания, которые нужны здесь и сейчас
Без теории ради теории
Без устаревших подходов
С активным сообществом специалистов и каналом актуальных вакансий