Крупные сервисы
Самые популярные инструменты — Яндекс.Метрика и Google.Analytics.
Да, с первого взгляда они очень сложные в применении, но их возможности даже в бесплатном варианте стоят того, чтобы смотреть обучающие вебинары и тратить на это время. Давайте подробнее о каждом:
Яндекс Метрика
Полностью бесплатный сервис
Метрика позволяет видеть все действия посетителей сайта и формировать об этом отчеты. Какие именно, вы решаете сами. Главное правильно выстроить воронку конверсии, тогда вы увидите то, что хотите.
В сервисе есть полезный раздел «карты». Он показывает карты кликов, ссылок, скроллинга и аналитику форм. То есть вы можете отследить поведение всех посетителей сайта, найти закономерности и проблемные места. Например, множество пользователей кликнули на баннер, затем на форму заявки, но заполнять ее почему-то не стали. Значит проблема в форме.
Также Метрика позволяет анализировать данные по рекламным кампаниям, если вы подключите к нему Яндекс.Директ, либо можно просто отслеживать результаты через UTM-метки.
Из минусов сервиса — подходит только для работы с русским языком и в пределах Яндекса. Дальше грешит неточностями, но зато он полностью бесплатный.
Roistat
Ройстат — это полноценный сервис сквозной аналитики с CRM-системой. В нём можно анализировать данные не только для онлайн, но и для офлайн сегмента. Он хорошо интегрируется с разными сервисами и площадками. Например, все данные по переходам и расходам из Facebook можно сразу посмотреть внутри.
Плюс он позволяет проследить весь путь клиента, от посещения сайта, до общения с отделом продаж и его конкретным сотрудником. В нем легко формировать отчеты разных типов, так как все цифры по расходам и доходам перед глазами. Главное проверять точность данных, если вы сделали интеграцию с соцсетью или еще чем-то.
Тут уже внушительные цены — от 87 600 р/год до 567 600 р/год при самом толстом тарифе. Но зато он один делает все необходимое и можно потестить бесплатно 14 дней.
Canecto
У этого сервиса специфический профиль — он делает один большой отчет раз в месяц по вашим запросам. Все вопросы, которые у вас возникают по поводу продаж, конверсий, расходов и тд; будут в этом отчете. Плюс вы можете сами вносить нужные данные или редактировать их.
Удобно, если вы не хотите посвящать аналитике слишком много времени. Отсюда же и минус — нет информации в режиме реального время. То есть вы не сможете подкрутить где-то бюджет или отключить неэффективную кампанию.
Стоит от 14$ в месяц.
Mixpanel.com
Этот сервис дает углубленную информацию о вовлеченности и удержании пользователей. Если нужно, вы сможете группировать или сегментировать данные, чтобы лучше понять посетителей сайта. Например, сгруппировать пользователей с одинаковым поведением.
Из основных функций сервиса:
статистика сайта,
возможность рассылки ушедшим пользователям,
анализ воронки продаж и конверсий,
собирает данные не только по сайту, но и мобильным приложениям,
анализ сеансов и визитов,
анализ глубины просмотра,
мониторинг целей рекламных кампаний.
Есть бесплатный тариф, а также вариант за 2 000$ в месяц. Стоимость зависит от количества просмотров сайтов.
Kissmertics
Этот сервис специализируется на углубленном изучении поведения пользователей. И славится как раз тем, что немногие аналоги могут также. Он сохраняет информацию о посетителе, даже если тот использует разные устройства. А также:
дает информацию об удержании посетителей,
делает подробные анализы активности,
делает когортный анализ, чтобы можно было отследить изменения поведения с течением времени,
анализирует конверсии и воронки продаж,
можно делать отчеты и A/B тестирование.
В общем, отличный вариант от экспертов в области веб-аналитики и конверсий. Стоимость: от 200$ до 2 000$ в месяц.
Open Web Analytics
Оупенсорс сервис для аналитики, с которым можно работать на любом хосте. Единственное, настроить всю аналитику нужно будет вручную, в отдельных случаях это большой плюс.
Сервис умеет собирать данные о поведении пользователей на сайте, умеет анализировать переходы и операции интернет-магазинов. Также строит тепловые карты, записывает перемещение курсора по сайту и отслеживает клики. Для сайтов на WordPress и MediaWiki есть расширенный функционал.
Главный плюс во всей этой истории — сервис полностью бесплатный.
GoingUp!
Этот вариант совмещает в себе SEO-инструменты и веб-аналитику. Хотя в целом обладает стандартным набором функций — анализирует конверсии, переходы и поведение посетителей, дает статистику по сайту. Плюс у него есть инструменты, чтобы оптимизировать сайт и работать с ключевыми фразами. Также он дает статистику по Google Page Rank и Alexa Rank.
Сервис тоже полностью бесплатный.
Маленькие помощники
Напоследок пара сервисов, которые не заменят описанные выше. Но зато они могут сделать работу маркетолога еще эффективнее.
Click.ru
Этот сервис помогает анализировать и контролировать контекстную и таргетированную рекламу. Во-первых, он может следить за расходом бюджета, согласно вашей тактике и защищать от скликивания конкурентов. Во-вторых, он может собирать ключевые фразы (похоже на принцип Яндекс.Wordstat) и прогнозировать бюджет.
Также сервис совмещает в себе парсер для ВКонтакте. То есть можно найти аудиторию и для анализа, и для рекламы. Ну и приятный бонус — у сервиса есть партнерское вознаграждение.
NetpeakSpider
Довольно узкий инструмент для сканирования сайта. Он помогает определить SEO-ошибки, которые влияют на индексацию. Может находить битые ссылки и дублированный контент. Более важный плюс — умеет рассчитывать внутренний Range Rank, чтобы вы улучшали перелинковку своего сайта.
Стоит всего 19$ в месяц, но выгоднее купить сразу на год. Так вы точно сможете контролировать SEO-специалиста и отслеживать, почему сайт приносит меньше дохода.
Список получился внушительный, но не обязательно использовать все сразу. Хотя миксовать в работе 2-3 сервиса бывает полезно. Пользуйтесь тестовыми периодами и не жалейте деньги на расширенные версии, ведь аналитика — всему голова!
