УТП — предложение, содержащее исключительные свойства продукта. В идеале оно должно отвечать следующим параметрам:
- Есть важная для клиента выгода
- Есть уникальный ресурс, которым обуславливается производство (технология, принцип построения внутренних процессов компании и тд.)
- Конкуренты не могут предоставить ту же выгоду
- Выгоду можно доказать
Проще всего сформулировать УТП, отталкиваясь от особенностей производства, создания продукта или услуги. Ведь гораздо проще выявить, чем можно отстроиться от конкурентов и
сделать уникальный продукт, чем перестраивать процессы.
Возьмем для примера компанию «Додо Пицца». Их УТП — доставим заказ за час, либо подарим сертификат на бесплатную пиццу. Для осуществления этого УТП
нужно очень грамотно продумать логистику, строить пиццерии для отдельных зон доставки, оптимизировать процессы приготовления и тд. В общем, просто так это не осуществить.
Получается, что маркетолог не может просто так прийти в компанию и сказать: «теперь мы доставляем пиццу за 45 минут, а не за час» (хотя это возможно, если он участвует в этапах создания продукта/услуги). Но он может наиболее доступно объяснить потребителю, какие выгоды тот получит.
Также он должен уметь грамотно обосновать их.
Например, у компании по производству рыбы самый свежий лосось в России. Почему? Потому что у них есть уникальная технология свежей заморозки. А вот как эта технология работает, маркетолог и должен уметь объяснить.
Здесь в помощь идут креатив и рекламные кампании.