«Что делать
в первую очередь»: приоритизация задач
с помощью RICE

На первый взгляд кажется, что расставить задачи по приоритетам — плевое дело, на которое уйдет минут 15. Но уже в процессе появляются сложности. Приоритизация растягивается на несколько часов и потом еще приходится команде аргументировать, почему корзину в приложении надо сделать быстрее, чем основной интерфейс. Из-за чего возникают эти трудности?

Во-первых, каждый склонен к работе над собственными идеями (особенно когда они кажутся гениальными). Если дать человеку выбрать между своей задумкой и крупным проектом, он выберет первое.

Во-вторых, новые идеи вызывают больше интереса, чем проверенная на практике схема, способная привести к хорошему результату. В такие моменты продактом движет любопытство.

В-третьих, начинающие продакты и предприниматели часто не учитывают усилия на проекты, являющиеся частью других, более крупных.

Даже если удастся преодолеть все соблазны и определить нужные действия, проблемы не заканчиваются. Ведь надо распределить по приоритетам получившийся список, а для этого требуется сравнение множества факторов.

Есть хорошая новость: не обязательно просчитывать все в голове (да и делать этого не нужно, все равно что-то упустите, другое забудете и о качестве приоритизации уже не может быть и речи). Используйте специальную методологию определения значимости тех или иных процессов, о которой поговорим далее.

В приоритизации помогает балльная система. Оценка каждой идеи в конечном итоге позволяет сформировать последовательный план реализации продукта.

Существует много различных методов, в основе которых лежит приоритизация идей по балльной системе. Но далеко не все помогают объективно оценить несколько вариантов и составить последовательный план разработки.

Команда, разработавшая методику RICE, трудилась много времени, провела десятки тестирований с разным набором факторов и в конечном итоге остановилась на четырех. Далее подробно рассмотрим, как провести оценку этим способом на конкретных примерах. Попутно подробно разберем основные факторы и что они собой представляют.

Вот пример сводной таблицы для фиксирования результатов приоритизации. Вносите данные по факторам для каждого проекта по отдельности и выводите итоговый результат, чтобы расставить проекты по значимости.

Оценка идей по методике проводится по четырем факторам:

• Reach (охват);
  
  
• Impact (влияние);
  
  
• Confidence (уровень уверенности в оценках);
  
  
• Effort (усилия).
  
  

Из первых букв сложилась аббревиатура-название метода — RICE.

Определяем охват (reach)

От предвзятого отношения к идеям позволяет избавиться определение охвата. Иными словами — на какое количество клиентов/пользователей повлияет изменение продукта.

Фактор измеряется количеством людей/событий за период времени. Причем субъективные оценки, взятые с потолка, не подойдут. Берите только реальные данные, привязанные к определенным метрикам продукта.

Вот несколько примеров:

• Проект 1: Ежемесячно 630 клиентов кладут разные товары в корзину, но только 27% из них совершают покупки. Охват = 630 х 27% х 3 ~ 510;
  
  
• Проект 2: Все клиенты, которые в течение квартала посмотрят каталог интернет-магазина, увидят изменение. Охват составит 2 520 клиентов за квартал;
  
  
• Проект 3: Предложенное изменение повлияет на 780 клиентов один раз и больше не создаст никакого эффекта. Охват составит 780 клиентов за квартал.
  

Вносите данные в сводную таблицу. В дальнейшем она поможет в удобном и быстром расчете итогового приоритета для каждой идеи.

Определяем влияние (impact)

Влияние — трудно измеримый фактор в RICE. Это не совсем объективная оценка, но в любом случае она лучше, чем предвзятое отношение к идеям. Рассматривайте влияние на каждого конкретного клиента или пользователя.

Для количественного выражения влияния используют шкалу множественного выбора:

• 3 — массовое влияние;
  
  
• 2 — высокое;
  
  
• 1 — среднее;
  
  
• 0.5 — низкое;
  
  
• 0.25 — минимальное.
  
  

Грамотная оценка влияния очень важна, так как на установленное значение умножается итоговый результат. После этого определяют, в какую сторону масштабировать: большую или меньшую.

Вот несколько примеров:

• Проект 1: На каждого клиента, который столкнется с изменением, будет оказано сильное влияние. Балл — 3;
  
  
• Проект 2: Предложенное изменение окажет низкое влияние на пользователей, которые столкнутся с ним. Балл — 0.5;
  
  
• Проект 3: Корректировки продукта окажут высокое влияние на аудиторию, которую они коснутся. Балл — 2.
  

Определяем уровень уверенности в оценках (confidence)

Идеи бывают интересными и перспективными, но данных для подтверждения нет. Чтобы не впутаться в авантюру, определите уровень уверенности в оценках.

Уверенность указывают в процентах. 100% — высокая уверенность, 80% — средняя и 50% — низкая. Это стандартная шкала, применяемая большинством продактов. Все, что ниже 50% — иллюзия, которая в реальности не даст ожидаемых результатов. От таких идей отказывайтесь, не тратьте на них ни время, ни деньги.

Вот несколько примеров:

• Проект 1. Есть количественные показатели охвата, пользовательские исследования для уверенности в показателе и оценка требуемых усилий для реализации. Поэтому первая идея получает 100%;
  
  
• Проект 2. Есть сведения для оценки охвата и требуемых усилий, но в факторе влияния нет уверенности. Второй проект получает 80%;
  
  
• Проект 3. Охват и влияния в действительности могут быть ниже, чем планируется, а сил и ресурсов на реализацию уйдет больше. Поэтому уверенность в третьей идее низкая — 50%.
  

Определяем усилия (effort)

Посчитайте, сколько времени уйдет на реализацию проекта. Помните, что признак эффективной работы — реализация качественных идей при минимальных временных и ресурсных затратах.

В RICE этот показатель измеряется месяцами. Если на реализацию идеи уйдет 1 месяц, в таблице, соответственно, указывают 1. Конечно, с высокой точностью определить временные затраты сложно, но примерные значения рассчитать получится.

Вот несколько примеров:

• Проект 1. На планирование разработки уйдет 2 недели, на составление технического задания — 1 неделя, на техническую реализацию — 3 недели. Примерные временные затраты — 1,5 месяца.
  
  
• Проект 2. На планирование разработки уйдет 3 недели, на составление технического задания — 2 недели, на техническую реализацию — 4 недели. Примерные временные затраты — 2 месяца.
  
  
• Проект 3. На планирование разработки уйдет 1 неделя, на составление технического задания — 1 неделя, на техническую реализацию — 1 неделя. Примерные временные затраты — 0,5 месяца.
  
  

Данные по всем факторам собраны. Для приоритизации необходимо рассчитать итоговый показатель, о чем поговорим далее.

Выставляем итоговый балл по RICE

Приоритеты определяются по формуле: (Reach x Impact x Confidence) / Effort. Рассчитаем итоговые показатели для трех проектов:

• Проект 1. (510 х 3 х 1) / 1,5 = 1020;
  
  
• Проект 2. (2520 х 0,5 х 0,8) / 2 = 504;
  
  
• Проект 3. (780 х 2 х 0,5) / 0,5 = 1560.
  

Обратите внимание, что «уверенность» в формулу записывается не в процентах, а в долях. Если в таблице 100%, тогда в расчете — 1.

Рассчитав итоговый показатель, мы узнали значимость проектов. Самый высокий показатель — 1560 — говорит о том, что проект 3 принесет больше пользы за время работы, поэтому его реализуем в первую очередь. Остальные — по убыванию.

После получения итоговых результатов отсортируйте рассматриваемые идеи по убыванию. Внимательно посмотрите полученные оценки. Не кажутся ли они завышенными или заниженными? Если по отношению к каким-то проектам такое ощущение имеется, пересмотрите факторы и внесите в таблицу новые данные.

Результаты приоритизации по RICE — не жесткое правило. Часто приходится сначала реализовывать проекты с низким приоритетом из-за разных обстоятельств. Например, идея с высоким приоритетом зависит от гипотезы с низким. Тогда сначала прорабатывают вторую, а затем переходят к первой.

Главное преимущество RICE по сравнению с другими методами приоритезации — скорость. Оценить несколько проектов и определить значимость можно в течение нескольких часов.

Сегодня ваш арсенал эффективного управленца пополнился новым инструментом — методом приоритизации RICE. Оценивайте идеи по четырем факторам и считайте итоговый результат для каждой по специальной формуле. В первую очередь приступайте к реализации проектов с наивысшим итоговым баллом, но помните, что это — не железное правило и из-за разных обстоятельств логичным будет сначала проработать какую-то идею с низким приоритетом.