Просмотр доступен в удобное для вас время

Бесплатный интенсив
«Customer Journey Map
как рабочий инструмент,
а не красивая картинка»

— Чем полезен CJM как инструмент?

— Какие атрибуты необходимы для определённых задач?

— Как сделать рабочий CJM, а не бессмысленную картинку?
Что вы получите после интенсива?
Теоретические знания
Узнаете, что такое CJM и чем он полезен, а также откуда брать данные для карты
Практические навыки
Поймете, для каких задач используется CJM и как задача влияет на формат карты
Понимание нюансов
Обсудим факторы, влияющие на успех применения CJM, а также расскажем, какой CJM использовать для конкретных задач
Полезные материалы
Все зарегистрировавшиеся на интенсив получат подборку интересных статей, которая пригодится не только на работе, но и в жизни
Спикер:
Наталия Спрогис
UX Research Director в Mail.ru

Что вы узнаете?

Часть 1
Часть 1
Что такое CJM и из чего он состоит?
Наталия Спрогис, UX Research Director в Mail.ru
• Шаги сценария, атрибуты, и как это обычно выглядит
• Почему CJM работает и как он помогает найти то, что обычно упускают
Часть 2
Часть 2
Как построить CJM?
• Откуда брать данные для построения клиентского пути?
• Почему для разных задач у вас может получиться разный CJM?
• Какие форматы представления карты бывают?
Часть 3
Часть 3
Как использовать CJM на пользу для бизнеса?
• Как не превратить CJM в ненужный артефакт?
• В каких случаях лучше использовать Service Blueprint в дополнение к CJM?
Заполните поля ниже, чтобы получить доступ к бесплатному интенсиву
Помогите нам лучше узнать ваши цели. Вы бы хотели начать обучение продакт-менеджменту в ближайшие 1-3 месяца?
Записываясь на курс, я соглашаюсь с офертой и политикой конфиденциальности
Хотите стать продакт-менеджером, но не хватает опыта?
Вы освоите профессию Продакт-менеджер, подробно разберете всю специфику и инструменты данной профессии от CustDev и Приоритизации до OKR и Unit-экономики, а также изучите все необходимые навыки для решения аналитических задач
Благодарим за регистрацию!
Не забудьте проверить почтовый ящик и отметить письмо как важное.
В день мероприятия вам придет ссылка на трансляцию.
Кстати, заглядывайте в наш Telegram
Там много полезных бесплатных материалов по продакт-менеджменту!