Осталось 12 бесплатных мест на вебинар
Close
Онлайн-интенсив
«Customer Journey Map как рабочий инструмент, а не красивая картинка»
☆ Узнаем, чем полезен CJM как инструмент;

☆ Разберем основные виды карт клиентских путей;

☆ Поймем, какие атрибуты необходимы для определённых задач;

☆ Поговорим о том, как сделать рабочий CJM, а не бессмысленную картинку.
Заполните поля ниже, чтобы поучаствовать в вебинаре и получить запись + материалы от спикеров
Помогите нам лучше узнать ваши цели. Вы бы хотели начать обучение продакт-менеджменту в ближайшие 1-3 месяца?
Записываясь на курс, я соглашаюсь с офертой и политикой конфиденциальности
Что обсудим на вебинаре
19:00 – 19:20
19:00 – 19:20
Как построить CJM?
Наталия Спрогис, UX Research Director в Mail.ru
• Откуда брать данные для построения клиентского пути?
• Почему для разных задач у вас может получиться разный CJM?
• Какие форматы представления карты бывают?
19:20 – 19:40
19:20 – 19:40
Как использовать CJM на пользу для бизнеса?
• Как не превратить CJM в ненужный артефакт?
• В каких случаях лучше использовать Service Blueprint в дополнение к CJM?
19:40 – 20:00
19:40 – 20:00
Ответы на вопросы участников вебинара и розыгрыш подарков
• Четыре самых активных участника получат сертификаты номиналом 10 тысяч рублей на обучение в ProductStar.
Добавляйтесь в наш Telegram-канал
и получайте полезные материалы для менеджеров по продуктам
Кстати, заглядывайте в наш Telegram
Там много полезных бесплатных материалов по работе с командой ML и Big Data