21:00 – 21:20
Практикум: подготовка и создание CJM
Алексей Свиридо, Product Designer в Альфа Банке
• Что такое CJM и зачем это нужно?
• Хорошие практики, используемые при создании CJM
• Подготовка концепта Customer Journey Map
• Поиск точек взаимодействия клиента и продукта