Скетчноутинг: CustDev

Немного про CustDev

CustDev это один из инструментов получения обратной связи от пользователя.
Стоит учитывать что это качественный (а не количественный) инструмент, то есть все его результаты стоит рассматривать как гипотезы, а проверять уже на количественных экспериментах (опросах или реальных тестовых запусках с аналитикой).

Ниже - пример инфографики про CustDev с основными правилами, можете себе скачать как шпаргалку :)

Важно:

Обозначьте заранее цель CustDev - "понять какие у людей есть проблемы на таком-то шаге", "собрать список конкурентов", "узнать подробнее про чувства пользователей", "сделать черновой скоринг идей по фичам", "понять за что нас любят и за что нет"
Не спорьте с респондентом, даже если он говорит по вашему мнению неправду (просто запишите как есть)
Не пытайтесь объяснить респонденту какие-то вещи, если он напрямую про них не спрашивает - у нас задача в том чтобы получить текущее представление человека, а не переобучать его. Вернуть к обучению тоже задачи нет
Чаще говорите "Спасибо"
Задавайте всем респондентам схожие вопросы, чтобы потом занести результаты в таблицу и найти повторяющие инсайты.

Кстати, вот пример реальной таблицы по результатам CustDev:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HUZ3eX-CW0EZpdD0bFcm83t1Bzgm65W5imlByTumAGQ/edit#gid=1472726986

и ещё 8 полезных пунктов выше в картинках :)

Посмотреть пример заполнения CustDev:

Посмотреть таблицу

Полезные материалы:

Youtube-рассказ Вани Замесина: https://www.youtube.com/watch?v=0MRJVoiqpXg
Презентация на основе книги "Mom's test": https://www.slideshare.net/xamde/summary-of-the-mom-test (версия на Яндекс.Диске)

Курс "Как быть продактом"
Live-вебинары + ДЗ, 2 месяца, 15 лекций

Следующий поток стартует 20 сентября — Записаться

Обучение Product management
от практиков

Участники из следующих компаний

Открыта запись на осенний поток

Осенний поток стартует 20 сентября,
успейте записаться пока есть места

Лекторы

И ещё ряд экспертов ведущих компаний

Михаил Карпов
Product Director, Skyeng
Роман Абрамов
Product Director, Carprice
Алексей Авдей
Директор сайта, Сбербанк
Илья Красинский
CEO, AppCraft
Михаил Высоковский
Руководитель сервиса Яндекс.Навигатор
Sofia Pogrebynska
Product manager, Amazon
Леонид Кац
Chief Revenue Officer, Фотострана
Глеб Кудрявцев
Руководитель продуктов, Skyeng
Ксения Петрова
Менеджер по продукту, Фотострана
Юрий Буйлов
Head of Development, Carprice
Анна Булдакова
Product manager, Intercom
Сергей Михеев
Senior Associate, The Boston Consulting Group
Надежда Петухова
Software engineer, Google
Андрей Менде
Product Owner, Booking.com
Дмитрий Орлов
Product Manager, Wrike
Иван Горшунов
Partner в Etc, Mobile Apps Product Expert ex-Google

Мы стали лучшим курсом для продакт-менеджеров по версии VC.ru

Спасибо!

Отзывы с первого потока

Мне очень нравится качество материалов лекций, особенно то, как структурирован опыт работы организаторов и приглашенных лекторов. Нравится, что у лекторов разные взгляды на управление продуктами, разный опыт и специализация, это позволяет создать своё понимание профессии.

Александр Елисеев (слушатель)
Data Engineer в Wrike
Очень полезный и прикладной курс! NPS- 9 (чтобы было куда расти на втором потоке :)) Самое важное, что без отрыва от основной деятельности, можно послушать и пообщаться с сильными экспертами, узнать интересные кейсы, и после лекций всегда можно задать вопросы и попросить материалы, чтобы погрузиться в тему глубже. Если описать обучение 3 словами: структура, общение, рост!

Артём Нуриев (слушатель)
Senior marketing analyst, ivi.ru
Отличный набор тем, основанный на том, что действительно пригодится в работе, а не на том, что написано в теории управления продуктами. Много практикующих спикеров, которые рассказывают о процессах в разных компаниях и делятся личным опытом решения рабочих задач. Внимательный разбор вопросов — реально получаешь ответы на свои запросы. Если у вас не так много практики, или вы в принципе хотели бы стать продактом и погружаетесь в профессию — рекомендую!

Александра Рудаковская (слушатель)
Product Manager, 2ГИС
Очень крутой курс! Миша и Рома супер позитивные и отзывчивые, всегда ответят и подскажут, сложность скорее хороший вопрос придумать)) Очень нравится, что много разных лекторов из разных направлений, у каждого свой опыт и мнение, это помогает смотреть на некоторые вещи с разных сторон. Хочется больше разборов конкретных кейсов, но конечно всегда можно спросить. Спасибо!

Михаил Нестеренко (слушатель)
Project manager, Bookmate
Лучший способ в чем-то ещё лучше разобраться - рассказать об этом другим, поэтому был рад возможности выступить в роли спикера. Формат вебинара непривычен, но наблюдение за другими спикерами показало, что обратную связь от аудитории можно получать, если проактивно создавать диалог со слушателями

Сергей Михеев (спикер)
Senior Associate at The Boston Consulting Group
Мне очень понравилось читать лекцию в рамках этого курса. В первую очередь, было интересно работать над материалами. Во-вторых, на лекции потрясающая групповая динамика, вдохновляющая атмосфера в целом. Организация, платформа - все сработало идеально.

Sofia Pogrebynska (спикер)
Product Manager, Amazon

Расписание курса "Как быть продактом"

Краткая программа

20.09.18 - 21:00,
четверг

Погружение в продукт и таблица навыков продакта

Спикеры: Роман Абрамов (CarPrice), Михаил Карпов (Skyeng), приглашенные спикеры

25.09.18 - 21:00,
вторник

Процессы в продуктовой команде и взаимодействие с разработкой

Спикеры: Роман Абрамов (CarPrice), Юрий Буйлов (CarPrice), Павел Алешин (Ex-Яндекс.Маркет)

27.09.18 - 21:00,
четверг

Как принимать решения.

Спикеры: Михаил Карпов (Skyeng), Екатерина Текунова (Rambler)

02.10.18 - 21:00,
вторник

Что такое видение продукта?

Спикеры: Алексей Авдей (Сбербанк), Наталия Шагарина (Едадил)

04.10.18 - 21:00,
четверг

Мокапы - как придумать UI. Примеры CustDev.

Спикеры: Михаил Карпов (Skyeng), приглашенные спикеры

09.10.18 - 21:00,
вторник

Прикладная аналитика. Как проводить эксперименты.

Спикеры: Андрей Менде (Booking.com), Василий Сабиров (DevToDev), приглашенные спикеры

11.10.18 - 21:00,
четверг

Unit экономика.

Спикеры: спикеры уточняются

16.10.18 - 21:00,
вторник

Монетизация: работа над улучшением и обзор моделей

Спикеры: Ксения Петрова (Skyeng), Ольга Зборовская (Ex-Яндекс, РСЯ), Евгений Гильманов (Ultimate Guitar), Иван Юнин (Руководитель Auto.mail.ru)

18.10.18 - 21:00,
четверг

Международные продукты. Продакт зарубежом.

Спикеры: Софья Погребинская (PayPal), Светлана Григорьева (Аlibaba), приглашенные спикеры

23.10.18 - 21:00,
вторник

Особенности mobile.

Спикеры: Дмитрий Орлов (Wrike), приглашенные спикеры

25.10.18 - 21:00,
четверг

Различия управления B2B и B2C.

Спикеры: Роман Абрамов (CarPrice), Елена Завьялова (Yandex), приглашенные спикеры

30.10.18 - 21:00,
вторник

Перезапуски.

Спикеры: Роман Абрамов (CarPrice), Михаил Карпов (Skyeng), приглашенные спикеры

01.11.18 - 21:00,
четверг

Digital'изация offline-бизнеса.

Спикеры: Роман Абрамов (CarPrice), Дмитрий Павлов (Додо Пицца), Василий Сажко (Сбербанк)

06.10.18 - 21:00,
вторник

Как устроиться на работу.

Спикеры: Роман Абрамов (CarPrice), Тимур Хайруллин (ETHR)

08.11.18 - 21:00,
четверг

Финал

Спикеры: Роман Абрамов (CarPrice), Михаил Карпов (Skyeng)

СМОТРЕТЬ ПОДРОБНУЮ ПРОГРАММУ КУРСА

Курс стартует 20 сентября, запись открыта и осталось несколько мест в группе

Подать заявку на участие в курсе

Online-курсы для начинающих
продакт-менеджеров

Курс идёт 2 месяца, в нём 15 лекций: 2 лекции в неделю, по вечерам.
Много интересных спикеров, с которыми можно будет пообщаться в формате видеоконференции, задать любые вопросы и получить буст в своих знаниях по развитию продукта. Также после каждой лекции выдаются практические задания.

Курс ориентирован на начинающих продактов и для тех, кто хочет прийти в профессию.

Стоимость участия

Стоимость курса 15 тысяч рублей.

Включает в себя участие во всех вебинарах курса, общем чате слушателей и лекторов, доступ к презентациям и материалам курса.

В чём польза

Мы стараемся сделать лучшее обучение профессии Product manager

Лекторы - эксперты рынка

На занятиях будет не теория, а передача практических знаний и навыков

Живое общение

Удобный формат, в котором можно задать вопросы спикерам

Online-курс

Можно участвовать в курсе из любой точки, в отличие от офлайн-курсов

Организаторы

Играющие тренеры

Роман Абрамов
Директор по продукту CarPrice, ex-Руководитель Авто.ру, ex-Руководитель Яндекс.Авто
Михаил Карпов
Product Director, Skyeng.
Организатор ProductCamp Russia&EE (productcamp.ru), ex-руководитель мультимедиасервисов, ВКонтакте

Основные темы

Устройство на работу, работа над существующим продуктом, аналитика и монетизация.

Как устроиться на работу
продакт-менеджера

-- Разбор тестовых заданий, оценка своей стоимости на рынке.
-- Какие карьерные перспективы есть у продакта, примеры success stories.
-- Список вещей, которые нужно сделать в первый месяц, устроившись на должность продакт-менеджера.

Работа над существующим продуктом

-- Способы погружения в продукт. Построение основных и второстепенных сценариев использования, выявление узких мест.
-- Улучшение текущей функциональности, работа с картой взаимодействия, гипотезы новых фич.
-- Что такое виденье, откуда оно берется и почему важно его иметь. Создание и развитие Roadmap сервиса.
-- Взаимодействие с командами дизайна, разработки и маркетинга. Построение продуктовой команды.
-- Взаимодействие с пользователями. Получение инсайтов по продукту, работа с обратной связью

Работа с аналитикой

-- Как проводить эксперименты. Типы экспериментов, их плюсы и минусы. Обзор платформ и инструментов для экспериментов. Учимся использовать GTM и Google Optimize.
-- Продуктовая аналитика. Обзор систем аналитики. Как узнать статистику конкурентов. Проверка и количественная оценка продуктовых гипотез при помощи аналитики.
-- Приоритизация фич. Статистическая оценка результатов экспериментов.

Монетизация

-- Обзор моделей и инструментов. Кейсы успешных площадок.
-- Прокачка монетизации сервиса. Нестандартные примеры монетизации.

Записи лекций

Все лекции доступны для участников курса

Как результат вы получите

Набор знаний, необходимый для развития в профессии
Лекции от ведущих практиков области
Полезные навыки по управлению продуктом
Практические занятия в формате ДЗ
Качественные контакты профессионалов отрасли
Лекторы из ведущих IT-компаний
Личные рекомендации
Лучшие участники получат рекомендации от Романа и Михаила

В конце курса вы получите сертификат

Записаться на курс
"Как быть продактом"

Старт ближайшего потока — осень 2018
Пока что ещё есть места в группе

Записаться на курс

КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ

Роман Абрамов: facebook.com/roman.abramov.3511

Михаил Карпов:
vk.com/kapnov

All photo and video materials belong to their owners and are used for demonstration purposes only. Please do not use them in commercial projects.