Урок по ИИ

1 месяц

4.8 Сравни.Ру | Рекомендовано РБК

Деловой этикет: переписка, которая решает задачи, а не создает проблемы

Для специалистов, у которых письменная деловая коммуникация является регулярным рабочим инструментом

Получите четкие алгоритмы и шаблоны деловой переписки вместо абстрактных «правил этикета»

Эксперты курса – профессиональные тренеры в области цифрового этикета и деловой переписки

Купить курс

Какие проблемы помогает решить этот курс

Переписка воспринимается как зона неформального общения

Поймете, как выбирать стиль и способ связи для каждой ситуации и человека, чтобы находить максимально комфортный тон общения

В деловой переписке нет системности и понимания основ

Сможете создать правила профессионального и уважительного письменного общения для себя и своей команды, чтобы превратить деловую переписку в инструмент решения задач

В письменном общении возникают непонимания и конфликты

Узнаете, как не спровоцировать конфликт в деловой переписке, даже в письмах-отказах и письмах-претензиях. Научитесь формулировать мысли так, чтобы не создавать пространства для неверных интерпретаций

В письмах часто встречается сарказм, резкие фразы, эмоции.

Научитесь грамотно и спокойно управлять сложными ситуациями в деловой переписке. Это позволит вам не переходить границы, когда эмоции берут верх, а также спокойно реагировать на эмоциональность собеседника

Навыки

Вас ждут практические инструменты и методики, которые можно и нужно сразу применять в вашей деятельности

Вы освоите темы

ИИ-помощники для деловой переписки
Как давать и принимать обратную связь
Коммуникативная культура в команде
Деловая переписка в цифровой среде
Коммуникация в разновозрастной команде
Принципы делового письма
Типы деловых писем
Стилистические нюансы и частые ошибки в деловых письмах
Как избежать конфликтов в деловой переписке

Инструменты

Рабочая тетрадь по курсу

Шаблоны писем для переписки

и другие

Программа

Обучение строится по принципу «от базы к практике». Сначала — фундамент из знаний, потом — инструменты, далее — задачи. Вы двигаетесь по модулям в размеренном темпе, без лишней теории и с возможностью углубиться, если нужно. Все логично, пошагово и применимо на практике

Деловой этикет plus

Урок 1Коммуникативная культура в команде arrow-down

Цифровой этикет как основа коммуникативной культуры.
Роль лидера в формировании коммуникативной культуры в команде.
Правила коммуникации в команде.
Практикум.

Урок 2Деловая переписка в цифровой среде arrow-down

Основные нормы цифрового этикета.
Специфика деловой переписки в цифровой среде.
Практикум.

Урок 3Коммуникация в разновозрастной команде arrow-down

Может ли возраст иметь значение в деловой коммуникации.
Специфика коммуникации в разновозрастной команде.
Практикум.

Урок 4Принципы делового письма arrow-down

Универсальные правила делового письма.
Алгоритм составления делового письма.
Практикум.

Урок 5Типы деловых писем arrow-down

Как тип письма определяет его структуру.
Письма, не требующие ответа.
Письма, требующие ответа.
Письма-ответы.
Практикум.

Урок 6Стилистические нюансы и частые ошибки в деловых письмах arrow-down

Общие принципы работы с текстом делового письма.
Стилистические особенности деловых писем.
Топ-10 стилистических ошибок в деловых письмах.
Практикум.

Урок 7ИИ-помощники для деловой переписки arrow-down

Как ИИ может помочь в работе с деловыми письмами.
Специфика эффективной работы с ИИ.
Риски и этика использования ИИ.
Практикум.

Урок 8Как давать и принимать обратную связь arrow-down

Почему обратная связь важна.
Как конструктивно давать обратную связь.
Как осознанно принимать обратную связь.
Практикум.

Урок 9Как избежать конфликтов в деловой переписке arrow-down

Причины конфликтов в деловой переписке.
Как не спровоцировать конфликт.
Как деэскалировать конфликт.
Практикум.

Преподаватели

Дмитрий Бибетко

Эксперт по развитию команд

Татьяна Баранова

Лауреат Национальной премии в области этикета и протокола

Алена Агниашвили

Бизнес-тренер Академии бизнеса Б1 (ex-EY)

Как проходит обучение

Платформа ProductStar разработана так, чтобы вам было удобно учиться: понятная навигация, четкие модули, подробные презентации и материалы после каждого урока. Все ясно, последовательно и интуитивно!

Актуальные знания от практикующих экспертов

Все знания на курсе подкреплены примерами и опытом из личной практики бизнес-тренеров. Программа построена на экспертизе партнеров РБК и практикующих специалистов, которые ежедневно пользуются практиками бизнес-общения.

Практикумы и тренажеры

Выполняете практические задания, которые подкрепляют теорию и помогают лучше запомнить материал. Вы получите проверенные инструменты делового общения и переписки.

Решение вашей проблемы

На основе новых знаний вы сможете сформировать ответ на волнующий вас вопрос или разрешить ситуацию, вставшую у вас на пути.

Навыки для жизни

Новые навыки пригодятся не только в работе, но и в повседневных ситуациях при общении с людьми и ведении переписки не только с партнерами и коллегами, но и подрядчиками и организациями (например, с ремонтной бригадой или учителем вашего ребенка).

Актуальные знания от практикующих экспертов

Практикумы и тренажеры

Решение вашей проблемы

Навыки для жизни

Оплатить на сайте или записаться на консультацию

Варианты оплаты

1 499 ₽ x

2 998 ₽−50%

Окончательные условия определяются платежным партнером

Начните учиться уже сегодня — получите доступ к курсу сразу после оплаты

Учитесь в удобное время

9 практических заданий

Рабочая тетрадь курса

Сертификат после обучения

По итогам курса вы получите электронный сертификат о прохождении — он подтвердит ваши знания и станет дополнительным аргументом в профессиональном развитии.

Но самое главное — вы получите практические инструменты и методики, которые можно и нужно сразу применять в вашей деятельности. Вы научитесь анализировать деловую переписку, формулировать письма и эффективно выстраивать коммуникацию в сложных рабочих ситуациях.

Дополнительно вы получите рабочую тетрадь, с которой будете работать на протяжении всего курса. В результате у вас останется готовая база шаблонов и образцов деловых писем, к которой можно возвращаться в любое время.

Часто задаваемые вопросы

Если у вас остались вопросы по курсам, вы можете оставить заявку и наш координатор поможет вам

Что потребуется для успешного обучения?

Для решения задач потребуется ноутбук или ПК, лекции и уроки можно смотреть с мобильного телефона.

С какого возраста можно начинать обучение?

Учиться можно в любом возрасте, но оплачивать — только с 18 лет. Если вам меньше 18, уточните у менеджера, какие у вас есть возможности оплаты и как вам начать обучение.

Можно ли оплатить курс от компании или юрлица?

Конечно — у нас оплачивают обучение своих сотрудников многие компании: «Яндекс», Skyeng, «Сбербанк», Wargaming и другие.

Оплату проводим по счету и предоставляем все необходимые закрывающие документы. Если нужно, то заключаем договор.

При оплате курса более чем на пять сотрудников делаем скидку для юрлиц — оставляйте заявку, чтобы узнать обо всех актуальных акциях и до встречи на курсе.

Что делать, если остались вопросы?

Нажмите «Получить консультацию» на странице курса — специалист расскажет подробнее о программе и поможет выбрать подходящий формат обучения.

Остались вопросы? Задайте их специалисту