Самые популярные инструменты — Яндекс.Метрика и Google.Analytics.

Да, с первого взгляда они очень сложные в применении, но их возможности даже в бесплатном варианте стоят того, чтобы смотреть обучающие вебинары и тратить на это время. Давайте подробнее о каждом:

Яндекс Метрика

Полностью бесплатный сервис

Метрика позволяет видеть все действия посетителей сайта и формировать об этом отчеты. Какие именно, вы решаете сами. Главное правильно выстроить воронку конверсии, тогда вы увидите то, что хотите.

В сервисе есть полезный раздел «карты». Он показывает карты кликов, ссылок, скроллинга и аналитику форм. То есть вы можете отследить поведение всех посетителей сайта, найти закономерности и проблемные места. Например, множество пользователей кликнули на баннер, затем на форму заявки, но заполнять ее почему-то не стали. Значит проблема в форме.

Также Метрика позволяет анализировать данные по рекламным кампаниям, если вы подключите к нему Яндекс.Директ, либо можно просто отслеживать результаты через UTM-метки.

Из минусов сервиса — подходит только для работы с русским языком и в пределах Яндекса. Дальше грешит неточностями, но зато он полностью бесплатный.

Google Analytics

Большой брат Яндекс Метрики и, наверное, главный среди сервисов веб-аналитики. GA умеет делать отчеты в реальном времени, показывает статистику сайта, анализирует содержание, конверсии и воронки. С его помощью можно посмотреть переходы из соцсетей или отследить установленные вами цели. Например, покупка, заполнение заявки и тд., а потом сформировать отчет на основе этих данных. Также можно выбрать определенный спектр данных и проанализировать его отдельно, например, путь клиента до блога.

Сервис в общем бесплатный, хотя есть и дорогой премиум-аккаунт, но для маркетологов по всему миру достаточно базового варианта.

Теперь перейдем к менее известным, но тоже полезным аналогам.

Roistat

Ройстат — это полноценный сервис сквозной аналитики с CRM-системой. В нём можно анализировать данные не только для онлайн, но и для офлайн сегмента. Он хорошо интегрируется с разными сервисами и площадками. Например, все данные по переходам и расходам из Facebook можно сразу посмотреть внутри.

Плюс он позволяет проследить весь путь клиента, от посещения сайта, до общения с отделом продаж и его конкретным сотрудником. В нем легко формировать отчеты разных типов, так как все цифры по расходам и доходам перед глазами. Главное проверять точность данных, если вы сделали интеграцию с соцсетью или еще чем-то.

Тут уже внушительные цены — от 87 600 р/год до 567 600 р/год при самом толстом тарифе. Но зато он один делает все необходимое и можно потестить бесплатно 14 дней.

Canecto

У этого сервиса специфический профиль — он делает один большой отчет раз в месяц по вашим запросам. Все вопросы, которые у вас возникают по поводу продаж, конверсий, расходов и тд; будут в этом отчете. Плюс вы можете сами вносить нужные данные или редактировать их.

Удобно, если вы не хотите посвящать аналитике слишком много времени. Отсюда же и минус — нет информации в режиме реального время. То есть вы не сможете подкрутить где-то бюджет или отключить неэффективную кампанию.

Стоит от 14$ в месяц.

Mixpanel.com

Этот сервис дает углубленную информацию о вовлеченности и удержании пользователей. Если нужно, вы сможете группировать или сегментировать данные, чтобы лучше понять посетителей сайта. Например, сгруппировать пользователей с одинаковым поведением.

Из основных функций сервиса:

• статистика сайта,
• возможность рассылки ушедшим пользователям,
• анализ воронки продаж и конверсий,
• собирает данные не только по сайту, но и мобильным приложениям,
• анализ сеансов и визитов,
• анализ глубины просмотра,
• мониторинг целей рекламных кампаний.

Есть бесплатный тариф, а также вариант за 2 000$ в месяц. Стоимость зависит от количества просмотров сайтов.

Kissmertics

Этот сервис специализируется на углубленном изучении поведения пользователей. И славится как раз тем, что немногие аналоги могут также. Он сохраняет информацию о посетителе, даже если тот использует разные устройства. А также:

• дает информацию об удержании посетителей,
• делает подробные анализы активности,
• делает когортный анализ, чтобы можно было отследить изменения поведения с течением времени,
• анализирует конверсии и воронки продаж,
• можно делать отчеты и A/B тестирование.

В общем, отличный вариант от экспертов в области веб-аналитики и конверсий. Стоимость: от 200$ до 2 000$ в месяц.

Open Web Analytics

Оупенсорс сервис для аналитики, с которым можно работать на любом хосте. Единственное, настроить всю аналитику нужно будет вручную, в отдельных случаях это большой плюс.

Сервис умеет собирать данные о поведении пользователей на сайте, умеет анализировать переходы и операции интернет-магазинов. Также строит тепловые карты, записывает перемещение курсора по сайту и отслеживает клики. Для сайтов на WordPress и MediaWiki есть расширенный функционал.

Главный плюс во всей этой истории — сервис полностью бесплатный.

GoingUp!

Этот вариант совмещает в себе SEO-инструменты и веб-аналитику. Хотя в целом обладает стандартным набором функций — анализирует конверсии, переходы и поведение посетителей, дает статистику по сайту. Плюс у него есть инструменты, чтобы оптимизировать сайт и работать с ключевыми фразами. Также он дает статистику по Google Page Rank и Alexa Rank.

Сервис тоже полностью бесплатный.

Напоследок пара сервисов, которые не заменят описанные выше. Но зато они могут сделать работу маркетолога еще эффективнее.

NetpeakSpider

Довольно узкий инструмент для сканирования сайта. Он помогает определить SEO-ошибки, которые влияют на индексацию. Может находить битые ссылки и дублированный контент. Более важный плюс — умеет рассчитывать внутренний Range Rank, чтобы вы улучшали перелинковку своего сайта.

Стоит всего 19$ в месяц, но выгоднее купить сразу на год. Так вы точно сможете контролировать SEO-специалиста и отслеживать, почему сайт приносит меньше дохода.

Список получился внушительный, но не обязательно использовать все сразу. Хотя миксовать в работе 2-3 сервиса бывает полезно. Пользуйтесь тестовыми периодами и не жалейте деньги на расширенные версии, ведь аналитика — всему голова!